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3大キャリア通話を自動記録、Salesforce入力「ナレッジワーク with キャリア通話」開始
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MiiTel Meetingsの導入事例
サービス詳細導入企業｜SALES ROBOTICS株式会社
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課題・目的
1
フィールドセールスが日中の稼働時間を顧客対応に割いており商談のフィードバックを共有できていなかった
2
セールス組織全体の強化のためのナレッジが不足していた
3
インサイドセールスとフィールドセールス間のコミュニケーション効率化のため
導入後の効果
1
商談の動画と文字起こしにより商談内容の情報の深みが増した
2
マネジメントが商談データを参照して原因分析を行えるようになり手間や時間が削減された
3
メンバーが商談動画を共有して効率的にフィードバックを受けられるようになった
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導入事例の詳細
導入前の課題
フィールドセールスが日中の稼働時間を顧客対応に割いており商談のフィードバックを共有できていなかった
セールス組織全体の強化のためのナレッジが不足していた
導入の目的
インサイドセールスとフィールドセールス間のコミュニケーション効率化のため
導入後の効果
商談の動画と文字起こしにより商談内容の情報の深みが増した
マネジメントが商談データを参照して原因分析を行えるようになり手間や時間が削減された
メンバーが商談動画を共有して効率的にフィードバックを受けられるようになった
オンボーディングや教育で商談録画を活用することで教育の質の差を小さくできる可能性がある
導入の決め手
商談の自動録画・文字起こし機能により手間なく商談データを蓄積できること
フィールドセールスとインサイドセールス間で時間をかけずに商談内容を共有できること
導入のプロセス
記載なし
活用方法
商談の自動録画・文字起こしを蓄積し、インサイドセールスが失注理由の確認やフォローのために商談動画を参照。マネジメントや教育で商談動画を共有してフィードバックや育成に利用。
社内の反応
メンバーから『動画のリンクを送るので見てください』というフィードバック依頼が増え、効率的にフィードバックが行われるようになった。
今後の展望
オンボーディングや育成で商談録画・文字起こしを活用し、教育の質の標準化やメンバー間での商談レビューを実施。マーケティング領域への拡大も視野に入れ、お客様理解の解像度向上により受注貢献を高めたい。
どのような企業におすすめですか？
本来の業務以外の時間に労力を割かれて生産性が低い企業、アナログなコミュニケーションから脱却できていない企業、コンサルティングやサポート業務、SaaSベンダーのカスタマーサクセスチーム
サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
MiiTel Meetingsは、オンライン会議の効率化を図るツールで、自動録画・文字起こし、AIトーク分析機能を提供。これにより、ナレッジ共有やメンバー教育が促進され、営業活動やチームコミュニケーションの質向上が期待できます。
導入企業情報
SALES ROBOTICS株式会社
上場の有無
非上場
事業内容
クラウドソフトウェア「SALES BASE」の提供およびインサイドセールス向けBPOサービス
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