ReiWorQの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社コパ・コーポレーション
課題・目的
注文数の増加に伴い日中に完了できていたデータ登録業務などに時間がかかるようになった。
使用していたシステムの一部が同時に複数処理できない仕様で、待ち時間や処理速度低下が発生していた。
RPAを導入して定型業務やデータ登録業務を自動化すること。
導入後の効果
定型業務にかかっていた時間を1日当たり5～6時間削減できた。
週あたりで35〜40時間の工数削減を実現した。
繁忙期にはさらに約1.5倍の工数削減が可能になった。
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導入前の課題
注文数の増加に伴い日中に完了できていたデータ登録業務などに時間がかかるようになった。
使用していたシステムの一部が同時に複数処理できない仕様で、待ち時間や処理速度低下が発生していた。
導入の目的
RPAを導入して定型業務やデータ登録業務を自動化すること。
夜間バッチや手作業で対応していた処理以外にも様々な定型業務を自動化する可能性を検討すること。
導入後の効果
定型業務にかかっていた時間を1日当たり5～6時間削減できた。
週あたりで35〜40時間の工数削減を実現した。
繁忙期にはさらに約1.5倍の工数削減が可能になった。
システム処理の待ち時間やスピード低下による見えない工数が解消された。
夜間や土日にRPAを稼働させることで社員が他業務に注力できるようになった。
レジシステムから売上情報を自動ダウンロードして業務システムへ取り込む業務を自動化できた。
導入の決め手
サポートが充実しており、操作方法などの不明点をすぐに問い合わせられたこと。
トライアル期間中に繁忙期でRobo-Patを運用できた実績があったこと。
導入支援セミナーやオンラインヘルプセンターでサンプルスクリプトが利用できたこと。
導入のプロセス
数社を比較検討し、トライアルを実施。社内メンバーで複数パターンを作成・テストし、導入支援セミナーやオンラインヘルプセンターを活用してスクリプトの作成・試行錯誤を行い、テスト後に本運用へ移行した。ロボ作成は導入部門の3名で行い、段階的にロボを増やして運用した。
活用方法
注文・出荷・売上のデータを業務システムへ半自動で登録する処理の自動化、レジシステムから売上情報をダウンロードして業務システムへ取り込む処理、自動ログイン→次ロボへ引き継ぐ等の定型業務を主に夜間や週末に稼働させている。今後はAI-OCRと連携して手書きの注文受付も自動化予定。
社内の反応
導入先部署で業務手順を見直し、自動化のメリットと創出された時間の活用について各部門長も含めて前向きに検討した。RPA導入により社員は他業務に注力できるようになった。
今後の展望
AI-OCRを活用して手書きのファックス注文を自動化し、登録精度向上と人的ミス削減を進めたいと考えている。
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株式会社コパ・コーポレーション
45名
上場
東京都
実演販売および商品卸; TV通販の出演および商品卸; インターネットによる通信販売; 実演販売スクール開講および人材派遣（委託）; 販売コンサルティングおよび販促物製作
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