AIアバターが商談相手に。「ナレッジワークAI営業ロープレ」でいつでも実践練習
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株式会社ナレッジワークは、AIアバターとの商談ロープレを通じて営業スキルを向上させる新プロダクト「ナレッジワークAI営業ロープレ」の提供を開始しました。営業マネージャーの負担を軽減しつつ、営業担当者がいつでも実践的なトレーニングに取り組める環境を提供します。
ポイント
- 1顧客役のAIアバターが、実際の商談さながらのリアルなロープレ体験を提供
- 2ヒアリングから懸念払拭まで、多様な商談シナリオを柔軟に設定可能
- 3ロープレ後はAIが客観的に評価し、スキル向上につながる具体的なフィードバックを提示
営業研修の「時間がない」「質がバラバラ」をAIで解決
株式会社ナレッジワークが、AIアバターを相手に商談ロープレができる新プロダクト「ナレッジワークAI営業ロープレ」の提供を開始したことを発表しました。このツールは、営業担当者が時間や場所を選ばずに実践的なトレーニングを行うことを可能にし、スキルアップを支援するものです。
これまで多くの企業で実施されてきた営業ロープレは、営業力強化に有効な一方、いくつかの課題を抱えていました。特に、営業マネージャーが個々の担当者のために時間を割く必要があり、準備と実施に多大な工数がかかっていたのが実情です。また、マネージャーによって指導内容や評価基準が異なり、フィードバックの質にばらつきが生じやすいという問題もありました。
リアルな対話と客観的なフィードバック
「ナレッジワークAI営業ロープレ」は、こうした課題を解決するために開発されました。最大の特徴は、顧客役となるAIアバターが自然な応答を返し、実際の商談に近い臨場感のある体験を提供することです。対話の文脈を理解し、深掘りの質問や質疑応答にも対応するため、より実践的なスキルを磨くことができます。
ロープレのシナリオは、単なる商品紹介にとどまりません。顧客へのヒアリングや、購入への懸念を払拭する「オブジェクションハンドリング」など、多様な商談場面を想定して柔軟に設定できます。トレーニング後には、AIが定量・定性の両面から評価を行い、具体的な改善アドバイスを提示するため、営業担当者は客観的な視点で自身の強みや弱みを把握できます。
同社は、プロダクトの導入や運用を支援する専門のコンサルティングサービスも提供するほか、新プロダクトの全貌を紹介するオンラインセミナーの開催も予定しています。
引用元：PR TIMES
O!Productニュース編集部からのコメント
営業育成は長年の課題でしたが、AIがその常識を変えるかもしれませんね。いつでもどこでも質の高い練習相手が見つかる時代、営業担当者のスキルアップも加速しそうです。
