LINEヤフー、飲食店のリピート促進を支援する「LINEレストランプラス」提供開始

公開日:2026年06月24日

CRMツール(顧客管理)

モバイルオーダーシステム

LINEヤフー株式会社は、飲食業界向けパッケージサービス「LINEレストランプラス」と、全業種向けの「CRMオプション」の提供を開始しました。中小企業では人手不足やコスト上昇が続く中、一度来店した顧客との関係を継続し、再来店につなげる仕組みが求められています。「LINEレストランプラス」はモバイルオーダーやPOS、メッセージ配信を一体で提供し、売上向上と業務効率化を支援します。「CRMオプション」は、複雑な開発なしに顧客管理とメッセージ配信をLINE上で完結できる機能です。

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ポイント

1
LINEレストランプラスがモバイルオーダーやPOSと連携し、来店データを活用したリピート促進を実現
2
CRMオプションはフォームやタグ管理で顧客ごとのメッセージ配信を手軽に自動化
3
サービス開始記念でレストランプラス初年度の月額利用料と初期導入費用が実質0円

「LINEレストランプラス」の概要

「LINEレストランプラス」は、モバイルオーダー、POS、ハンディ、売上管理、顧客管理、そしてLINE公式アカウントの配信機能を一つのパッケージにまとめたサービスです。導入前のメニュー設定サポートから立ち上げ支援までをLINEヤフーが一貫して提供するため、専門知識がなくてもスムーズに運用を始められます。モバイルオーダーは多言語翻訳機能を標準搭載し、インバウンド需要にも対応します。また、NFCタグ「LINEタッチ for レストランオプション」を利用すれば、顧客がスマートフォンをかざすだけで注文画面を起動でき、店舗側の負担を軽減します。

データを活用したリピート促進と効果分析

POSやハンディ上で来店回数が表示されるため、スタッフは初来店かリピートかを簡単に把握し、顧客に合わせた接客が可能です。さらに、「誰が・いつ・何を注文したか」という情報をもとに、LINE公式アカウントから顧客ごとにメッセージを配信できます。売上データと配信効果を一元的に分析できるため、勘や経験に頼らず、再現性のある集客施策を打ち出せます。

「CRMオプション」で顧客管理を手軽に

「CRMオプション」は、複雑なAPI設定や個別開発を必要とせず、LINE公式アカウントの管理画面上で顧客情報の取得・管理・メッセージ配信を完結させる機能です。フォーム機能で収集した顧客の興味や悩みは自動的にタグ付けされ、ユーザーリストに整理されます。これにより、例えば「通勤用の服を探している」といった関心に合わせた商品紹介を自動配信するなど、一人ひとりに合わせたコミュニケーションが手軽に行えます。対象は友だち数10万人未満のアカウントです。