リコージャパン、顧客データの収集から活用まで一気通貫で支援する「顧客データ収集活用パック」提供開始
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リコージャパン株式会社は、営業活動の高度化を支援する「顧客データ収集活用パック」の提供を開始しました。顧客情報が部門や担当者ごとに分散し、十分に活用できていない企業は少なくありません。本パックは、情報の収集から蓄積、分析、活用までを一気通貫で実現し、営業DXを推進します。データに基づく顧客アプローチにより、営業機会の損失防止と効率化に貢献します。
ポイント
- 1Webフォームや名刺など多様な接点から顧客情報を収集し、RICOH kintone plusに一元蓄積
- 2メール配信と開封率・クリック率の分析で有望顧客を選定し、最適なアプローチを支援
- 3無償の顧客管理テンプレートを活用し、導入負荷を抑えつつデータ基盤を構築可能
顧客情報の分散が招く営業課題
企業の営業活動において、顧客の基本情報や対応履歴は重要な資産です。しかし、多くの企業ではこれらの情報が部門や担当者ごとに分散し、属人化しているのが実情です。その結果、情報が共有されず、営業機会を逃したり、非効率な業務が常態化したりする課題があります。リコージャパンは、こうした課題を解決するために本パックを開発しました。
一気通貫のデータ活用サイクル
本パックでは、Webフォームや名刺などから収集した顧客情報を「RICOH kintone plus」に集約します。蓄積されたデータは、無償の顧客管理テンプレートを使って一元管理できます。さらに、「おりこうブログDX」や「トヨクモkintone連携サービス」と連携し、一括メール配信や開封率・クリック率の分析が可能です。分析結果をもとに有望顧客を選定し、効果的なアプローチにつなげるサイクルを回せます。
データに基づく営業アクションの実現
収集したデータは、単なる蓄積で終わらず、実際の営業アクションに活用されます。メール配信後の反応を分析することで、顧客の関心度を可視化し、確度の高い顧客を絞り込めます。これにより、闇雲なアプローチを減らし、成約率の向上が期待できます。リコージャパンは、リコーグループの実践ノウハウを活かし、企業の営業DXを総合的に支援します。
Q&A
Q. 顧客データ収集活用パックとは何ですか？
A. 顧客情報の収集から蓄積、分析、活用までを一貫して支援するリコージャパンのソリューションです。kintoneを基盤に、メール配信や反応分析の機能を組み合わせています。
Q. どのような企業に向いていますか？
A. 顧客情報が部門ごとに分散していたり、営業活動が属人的で非効率になっている企業に向いています。特に、データに基づく営業戦略を強化したい中堅・中小企業に適しています。
関連リンク
- https://www.ricoh.co.jp/solutions/list/customer-data-collect-and-utilize-pack
- https://www.secure.rc-club.ricoh.co.jp/backoffice_inq
- https://jp.ricoh.com/companies/ricoh-japan
- https://jp.ricoh.com/
O!Productニュース編集部からのコメント
名刺やWebフォームの情報をkintoneに集約し、メール反応まで分析できるのは便利ですね。営業担当の属人化を解消するきっかけになりそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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