Finatext、保険向け「Inspire」にAIワークフロー基盤とMCPサーバーを提供開始

保険業務には、保険金査定や引き受け査定、問い合わせ対応など一定の手順で反復される定型業務と、調査・集計・個別案件の情報整理など都度目的が異なる非定型業務が併存します。生成AIやAIエージェントの活用が進む中、定型業務には継続稼働できる業務フローとしての設計が、非定型業務には日常利用するAIツールから必要な契約・請求情報へ安全に接続できる仕組みが求められていました。Finatextはこうした実務特性と、Anthropic社が提唱するMCP（Model Context Protocol）の普及を踏まえ、両機能をあわせて提供することにしました。

「AIワークフロー基盤」は、AIによる推論、ルールベースの静的なロジック、人による確認・承認を業務内容に応じて柔軟に組み合わせられる基盤です。AIによる画像や書類、自由記述項目の読み取りから、RAGを活用した約款への照会、査定見解の作成まで一連のプロセスの自動化に対応します。AIにすべてを委ねるのではなく、業務ルールや信頼度に応じて担当者の確認・承認を組み込むことが可能です。CRMなどInspire以外の業務システムを含めたワークフローも構築できます。

「Inspire MCPサーバー」は、保険会社が利用する任意のAIエージェントから、Inspire上の契約・請求情報を参照し、各種オペレーションを実行できるようにする機能です。自然言語による指示で、契約・請求情報をもとにした査定観点のまとめ、問い合わせ対応に必要な情報の収集、業務データの集計・分析などを支援します。柔軟な権限制御により、AIがアクセスできる情報の範囲を制限し、保険契約者情報など機微なデータを扱う業務でも安全な連携を実現します。

ニッセイプラス少額短期保険株式会社は、生成AIによる業務のブラックボックス化を抑止しつつ査定業務を自動化する実践モデルを構築し、AIワークフロー基盤を活用した査定フローのシステム実装に着手しました。スマートプラス少額短期保険株式会社は、妊婦向け保険「母子保険はぐ+」の支払査定などでAIワークフロー基盤を導入し、業務時間の8割削減を目標に運用しています。Finatextは今後もInspireを通じて、保険事業者における責任あるAI活用と業務効率化を支援するとしています。

A. 保険金査定などの定型業務を、AIの推論とルール、担当者の承認を組み合わせて自動化するための基盤です。

A. 定型・高頻度の業務はAIワークフロー基盤で継続処理し、非定型・低頻度の業務はMCPサーバー経由でAIエージェントから実行します。

A. 柔軟な権限制御によりAIがアクセスできる情報の範囲を制限し、権限に応じた参照・操作に留める設計としています。

• https://finatext.com/fn/news/20260703
• https://finatext.com/fn
• https://finatext.com/domain/insurtech/inspire/

O!Productニュース編集部からのコメント

定型業務はAIワークフロー、非定型はMCPと役割を分けたのが現実的ですね。保険査定の自動化で業務時間8割削減を目指す事例、担当者の負担がかなり減りそうです。

引用元：PR TIMES