アスレバ、AI商談「ゴリラセールスAI商談」にシナリオ自動生成機能を追加
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株式会社アスレバは、AI商談サービス「ゴリラセールスAI商談」に、商談シナリオをAIが自動生成する機能を追加しました。このサービスは、企業があらかじめ設計したシナリオに沿ってAIアバターが商談を進める「シナリオ型AI」です。新機能では、設問への回答や営業資料をもとに、挨拶からクロージングまでの下書きを自動で作成します。これにより、シナリオ設計の工数を大幅に削減できます。
ポイント
- 1設問回答と営業資料からAIが商談シナリオの下書きを自動生成する機能
- 2生成後はトークフローエディタで商談シナリオを確認・編集できる設計
- 3AIの自由な発言を抑えながら、商談シナリオの作成工数を大幅に削減
シナリオ型AIの課題と新機能の概要
「ゴリラセールスAI商談」は、AIが自由に会話する対話型AIではなく、企業が設計したシナリオに沿って商談を進めるサービスです。この方式では、意図しない説明や想定外の発言を抑えられます。一方で、ヒアリング項目や分岐、返答まで細かく設計する必要があり、シナリオ作成に工数がかかることが課題でした。今回の機能追加は、そのシナリオ作成自体をAIで効率化するものです。
AI自動生成の流れ
新機能では、管理画面上の設問に沿って情報を入力します。基本設定、商談の目的、伝えたいことや聞きたいこと、守るべきルール、クロージングの動作などを指定します。また、既存の営業資料を読み込ませることも可能です。これらの内容をもとに、AIが挨拶からヒアリング、提案、分岐、クロージングまでのシナリオの下書きを自動生成します。
編集とコントロール性の両立
生成されたシナリオはそのまま利用できるほか、トークフローエディタで内容を確認し、自社の商品や営業方針に合わせて自由に編集できます。AIがたたき台を作成し、必要な部分を人が調整することで、シナリオ作成の工数を大幅に削減できます。実際のAI商談では、確定したシナリオに沿ってAIアバターが顧客と対話します。これにより、AIによる効率化と企業側のコントロールを両立します。
Q&A
Q. ゴリラセールスAI商談とは何ですか？
A. 顧客からの問い合わせ直後にAIが商談を開始し、ヒアリングやサービス説明、提案までを人に代わって行う営業エージェントです。
Q. シナリオ自動生成機能では、どんな情報を入力すればよいのですか？
A. AIアバターの話し方や商談時間、ターゲット顧客、伝えたいこと、守るべきルールなどを設問に沿って入力します。既存の営業資料を読み込ませることも可能です。
Q. 生成されたシナリオは編集できますか？
A. はい、トークフローエディタで内容を確認し、自社の営業方針に合わせて自由に編集できます。
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O!Productニュース編集部からのコメント
設問と営業資料からシナリオの下書きを自動生成してくれるので、AI商談導入時の設計工数がだいぶ減りそうです。編集もできるので、営業方針に合わせて調整しやすいですね。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
