ChatGPT Work発表、アプリ横断で長時間作業するAIエージェント

ChatGPT Workは、ユーザーが使うさまざまなアプリやファイルから情報を集め、スプレッドシートやスライド、ドキュメント、Webアプリといった成果物を作成します。複雑なプロジェクトを小さなステップに分解し、数時間にわたって自律的に作業を続けることが可能です。ユーザーは進捗を確認したり、質問に答えたり、方向性を変えたりしながら、重要な判断が必要な場面で承認を与えます。たとえば、月末の予算差異分析やマーケティングキャンペーンの企画書作成、営業会議の準備といった具体的な業務を任せられます。

ChatGPT Workは、ユーザーがコンピューターの前を離れている間も、スケジュールタスクによってプロジェクトを進められます。たとえば、Microsoft TeamsやSlackの新しいメッセージを自動的にドキュメントやスライドに反映し、重要な変更をチームに共有するといったことが可能です。また、毎朝Webサイトやダッシュボードをチェックして変更点をまとめたレポートを送ったり、顧客フィードバックを定期的に分析して製品アイデアにまとめたりする使い方も想定されています。

複数の企業がChatGPT Workを試験的に導入し、具体的な成果を報告しています。Zapierのアンジェラ・フェランテ氏は、毎月数千件のリードをレビューする仕組みを構築し、CRMやメール、その他ツールにまたがる顧客接点を追跡して、フォローアップの漏れを発見。週次のエグゼクティブダッシュボードを自動生成し、数百万ドル規模の潜在的な売上機会を可視化しました。RingCentralのヴァニート・セス氏は、手動で行っていた毎月のリリースチェックを自動化し、1人のプロダクトマネージャーのサポートから約50人のサポートへと業務範囲を拡大しました。

ChatGPTのデスクトップアプリでは、ローカルファイルやアプリを操作して作業を進められるようになります。また、新たに内蔵ブラウザが追加され、Webサイトやオンラインツール、クラウド上のファイルをChatGPT内で直接扱えるようになりました。これにより、市場調査や情報収集、Google WorkspaceやMicrosoft 365上のファイル編集などを一箇所で完結できます。さらに、Computer Use機能を使うと、ユーザーに代わってアプリやブラウザを操作し、クリックやタイピング、ファイル移動などのバックグラウンド作業を自動化できます。

ChatGPT Workは、ChatGPT Enterpriseのセキュリティ基盤の上に構築されており、管理者はアクセス権限や接続可能なツール、実行可能なアクションをきめ細かく制御できます。また、重要な操作を事前に審査する自動レビュー機能により、機密情報の不正な共有を防ぎます。ChatGPT Workは本日より、WebとモバイルでPro、Enterprise、Eduプランのユーザー向けに提供を開始し、今後数日でPlusとBusinessプランにも展開されます。デスクトップアプリはMacとWindowsで全プラン（無料を含む）で利用可能です。

A. ChatGPT上で動くAIエージェントで、ユーザーのアプリやファイルを横断して情報を集め、資料作成などの複雑な作業を自律的に実行します。

A. 予算分析やキャンペーン企画書の作成、営業会議の準備、顧客フィードバックの分析など、複数ステップにわたる反復的な業務に向いています。

A. Codexが開発者向けのコーディングエージェントであるのに対し、ChatGPT Workは営業や財務など、より幅広いビジネス業務を支援するエージェントです。

O!Productニュース編集部からのコメント

Zapierがリードレビューを自動化して数百万ドル規模の機会を可視化した事例、経営層への説得材料として強力ですね。営業担当が本質的な商談に集中できそうです。

引用元：OpenAI