パーソル、AIで審査業務をゼロ化する新サービスを提供開始
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パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、企業や自治体の審査業務をAIで効率化するサービス「審査業務のゼロ化」を2026年7月8日より提供開始しました。補助金・助成金の審査は人手に頼る部分が多く、業務負荷や品質のばらつきが課題でした。同サービスは生成AIやAIエージェントを活用し、申請受付から判定までを自動化します。これにより、審査業務の工数削減と品質向上を両立します。
ポイント
- 1パーソルビジネスプロセスデザインが審査業務の自動化サービス「審査業務のゼロ化」を提供開始
- 2生成AIやAIエージェントで申請受付から判定までを効率化し、工数削減と品質向上を実現
- 3自治体の補助金審査で電話対応時間を月160時間から96時間に短縮した実績を紹介
審査業務の課題とサービス提供の背景
行政や企業の審査業務は、いまだに人手による運用が中心です。そのため、業務負荷の増大や処理の遅れ、担当者による判断のばらつきが問題となっています。特に補助金・助成金の審査では、制度改正や申請件数の変動にも対応しなければならず、安定した運用が難しい状況でした。こうした課題を解決するため、生成AIなどのデジタル技術を活用した業務の標準化と自動化が求められていました。
「審査業務のゼロ化」の概要
このサービスは、審査業務の申請受付から内容確認、判定、通知までのプロセス全体を対象としています。まず業務設計や最適化を行い、その後に生成AI、AIエージェント、RPA、OCR、AIボイスボットなどの技術を導入します。人の判断が必要な業務も含めて最適なプロセスを設計し、自動化と効率的な運用を実現します。導入後も継続的な改善を支援し、制度変更にも対応できる体制を構築します。
具体的な支援内容
支援内容は大きく三つあります。一つ目はプロセス最適化コンサルティングで、同社のノウハウを基に審査フローの可視化や標準化、例外処理の設計を支援します。二つ目はAI等の自動化技術の導入・実装で、申請受付や書類確認、判定支援、問い合わせ対応などを自動化します。三つ目は継続的な改善で、制度変更に伴うシステム改修や運用フローの見直しにも対応し、安定した自動化運用を支えます。
自治体での導入事例
自治体の補助金事業審査手続きにAI等を導入した事例では、月2,000件の電話対応を自動化しました。その結果、問い合わせ対応にかかっていた時間が月160時間から96時間に短縮され、約40%の削減を達成しています。このように、審査関連業務全体の効率化に貢献しています。
今後の展開
同社は今後、補助金・助成金の審査だけでなく、各種サービスの申込審査や企業内の申請業務など、幅広い審査領域への適用を進める方針です。本サービスを通じて、審査業務の高度化と効率化を支援し、持続可能で高品質な業務運用の実現を目指します。
Q&A
Q. パーソルビジネスプロセスデザインとは何ですか？
A. パーソルグループの企業で、企業や自治体の業務効率化を支援する会社です。
Q. 「審査業務のゼロ化」で何ができるようになりますか？
A. 補助金審査の申請受付から内容確認、判定、通知までをAIで自動化し、人手による作業を減らせます。
Q. このサービスは誰向けに作られていますか？
A. 自治体の補助金担当者や、企業の経費申請・社内稟議の審査業務を抱える担当者です。
関連リンク
O!Productニュース編集部からのコメント
補助金審査の電話対応が月160時間→96時間に減った実績は、自治体の現場に刺さりそうです。人手頼りの審査業務を自動化したい担当者には朗報ですね。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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