ゼロワングロース、AIエージェントでCRM入力を自動化するゼロタッチ運用支援を開始

ゼロタッチCRM運用とは、AIエージェントがメールや会議、カレンダーなどの情報をもとに、CRMのデータ入力や更新、名寄せといった作業を自律的に行う運用モデルです。人はSlack上で重要な判断と承認のみを行い、手作業を極力減らします。完全にAI任せにするのではなく、要所で人が関与する「ヒューマン・イン・ザ・ループ」設計により、データ品質と統制を保ちながら、営業やマーケティングの担当者が本来の業務に集中できる状態を目指します。

ゼロワングロースは、このサービスを通じて、レベニュー組織が抱える構造的な課題の解決を支援します。商談メールや会議の記録からAIエージェントが必要な情報を読み取り、顧客データを自動更新することで、営業担当者はCRM入力から解放されます。また、購買グループをAIが特定し、商談に自動で紐付けることで、複雑なB2B購買プロセスを可視化します。さらに、データが一貫してつながることで、マーケティング施策の貢献度を明確に示し、ROIの証明を容易にします。

ゼロワングロースは、自社のレベニューオペレーションをゼロタッチ運用に刷新した経験をもとに、CRMのカスタムデータモデリング、既存CRMからのデータ移行、MCP Serverを活用したAIエージェントによる運用自動化、そしてGTM戦略やRevOpsと連動したCRM設計・運用最適化を一貫して提供します。自社ではオープンソースCRM「Twenty」を採用し、管理・営業・マーケティングの各領域を3体のAIエージェントが24時間稼働する体制を構築しています。同社はTwentyの公式導入パートナーでもあります。

ゼロワングロースの代表取締役である丸井達郎氏は、次のように述べています。「自社のレベニューオペレーションをゼロタッチ運用へと刷新し、AIエージェントによるCRM運用を自ら構築・実践してきました。データ保守を人手から解放することは、単なる省力化ではなく、より高度なGTM戦略とRevOpsの実現を支える基盤になります。正確で一貫したデータ基盤があるからこそ、購買グループの可視化やマーケティングROIの証明といった高度な取り組みが現実になります。」

A. AIエージェントがメールや会議の情報をもとにCRMのデータ入力や更新を自律的に行い、人はSlack上で承認のみを行う運用モデルです。

A. 重要な判断や承認は人が行う「ヒューマン・イン・ザ・ループ」設計のため、データ品質や統制を保ちながら運用できます。

A. ゼロワングロースは既存CRMからのデータ移行やカスタムデータモデリングも支援するため、必ずしも変更は必要ありません。

• https://www.01growth.com/

O!Productニュース編集部からのコメント

AIエージェントがCRM入力を自動化するのは助かりますね。営業担当がデータ入力に追われる時間が減って、顧客対応に集中できそうです。

引用元：PR TIMES