ELYZA Works導入で月30時間削減、アルティウスリンクが現場主導のAI活用事例を公開
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株式会社ELYZAは、アルティウスリンク株式会社における業務AIアプリ「ELYZA Works」の導入事例記事を公開しました。従来のチャット型AIでは、企業固有の業務プロセスに合わせた活用が難しいという課題がありました。アルティウスリンクは、ELYZA Worksを使って現場の独自ノウハウを型化し、組織的な業務改善を実現しています。この取り組みにより、月30時間の工数削減や新人の自走化といった成果が生まれています。
ポイント
- 1アルティウスリンクがELYZA Worksで現場固有の業務をAI化し、月30時間の工数削減を達成
- 2チャット型AIの限界を克服し、属人的なノウハウを誰でも使える業務アプリとして型化
- 3現場主導でアプリを構築・共有し、組織的な業務改善と新人の早期自走化を推進
導入の背景：汎用AIツールの限界
生成AIの業務活用が広がる中、多くの企業では「一般的な回答は得られるが、自社の業務プロセスや判断基準に沿った利用が難しい」という課題に直面しています。また、AIの利用が一部の個人にとどまり、組織全体の業務改善につながりにくいという問題もありました。特に、顧客対応やオペレーション業務では、現場ごとに蓄積されたノウハウが成果を左右するため、AIを実際の業務フローに組み込み、誰でも再現性高く使える形に整えることが重要です。アルティウスリンクでも同様の課題を感じており、現場主導で業務改善を進める手段としてELYZA Worksを導入しました。
ELYZA Worksによる具体的な取り組み
ELYZA Worksは、企業ごとの業務プロセスやナレッジに合わせて、現場で使える業務AIアプリを構築・運用できるSaaS型サービスです。アルティウスリンクでは、現場に存在する独自の業務手順や判断基準をもとに、AIを活用した業務支援の仕組みを構築しました。属人的になりやすい業務を型化し、担当者が活用できる形に落とし込むことで、AI活用を一部の個人利用にとどめず、組織的な業務改善へつなげています。具体的には、報告書や企画書の品質を統一するアプリ、自社独自の基準に沿って判断をアシストするアプリ、契約書からリスク項目を洗い出すアプリなどが作成され、幅広い非定型業務で利用されています。
得られた成果と今後の展望
この取り組みにより、アルティウスリンクでは月30時間の工数削減を達成し、新人社員の早期自走化にもつながりました。ELYZAは、生成AIを「試す」段階から「使いこなす」段階へ進めるためには、各社固有の業務に即したAI活用の設計と、現場で継続的に使われる仕組みづくりが不可欠だと考えています。今後もELYZA Worksを通じて、企業ごとの業務特性に合わせたAI活用を支援し、現場主導のDXと生産性向上に貢献していく方針です。
Q&A
Q. ELYZA Worksとはどのようなサービスですか？
A. 現場の社員が自社専用の業務AIアプリを作成・共有できる法人向けのSaaSツールです。専門知識がなくても、業務内容を入力するだけでAIを組み込んだアプリを構築できます。
Q. 従来のチャット型AIと何が違うのですか？
A. チャット型AIは汎用的な回答が中心ですが、ELYZA Worksは各社の独自業務や判断基準に合わせたアプリを作れるため、現場の実務に直結した支援が可能です。
Q. 導入によって具体的にどのような効果がありましたか？
A. アルティウスリンクでは、月30時間の工数削減や新人の自走化といった成果が報告されています。属人的だった業務が型化され、組織全体で再現性の高い業務改善が進みました。
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O!Productニュース編集部からのコメント
現場のノウハウをAIアプリとして型化できるのが実用的ですね。新人がすぐに戦力になるのも、属人化に悩むチームには刺さりそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
