フィックスポイント、ひとり業務の属人化解消へAIナレッジ基盤「Know+」提供開始
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株式会社フィックスポイントは、経理や人事など中小企業のバックオフィスで一人で業務を担う「ひとり業務担当者」向けに、AIナレッジ基盤『Know+』の提供を開始しました。これまでもシステム運用自動化を手がけてきた同社が、業務ノウハウの属人化を解消するために開発したサービスです。チャットやツールに散在する知識をAIが自動でマニュアルやFAQに変換し、担当者不在でも業務が止まらない環境を整えます。
ポイント
- 1チャットや業務ツールのやり取りをAIが自動収集し、マニュアルやFAQに変換
- 224時間稼働のAIがナレッジを学習・整理し、社員の質問に即答して担当者の負荷を軽減
- 3トライアル企業を募集し、利用料無料や優先的な機能改善などの特典を提供
Know+は、経理・人事・労務・情シスといった部門で、担当者が一人で業務を回している中小企業の課題に着目しています。こうした環境では、ノウハウが個人に依存し、急な不在や異動で業務が滞るリスクがあります。Know+は、日々のチャットやツール上のやり取りからAIが知識を自動収集し、誰でも使えるマニュアルやFAQを生成・更新します。これにより、属人化を解消し、組織全体の生産性向上を支援します。
3つの主要機能
ベータ版では、特にひとり業務担当者に向けて3つの機能を提供します。まず、チャットや業務ツールに蓄積されるフロー情報をAIが自動で収集し、ストック情報へと変換します。次に、集まった情報をもとにFAQや手順書をAIが自動生成・更新するため、手作業でのマニュアル整備が不要になります。さらに、蓄積されたナレッジを基に、社員からの質問にチャット形式でAIが回答し、担当者への問い合わせを大幅に減らします。
トライアル企業の募集
Know+のサービス提供開始に伴い、フィックスポイントはトライアル企業を募集しています。対象は、経理・人事・労務・情シスなどでひとり業務を担当する方や、その所属企業です。トライアル参加企業には、ベータ版期間中の利用料無料、課題に応じた導入・活用支援の無償提供、フィードバックに基づく優先的な機能開発・改善といった特典が用意されています。
今後の展望
フィックスポイントは、Know+をシステム運用自動化で培った技術を基盤に、企業の知識活用を支える「戦略的情報共有インフラ」へと進化させる考えです。AIを通じて組織内の知識循環を加速し、変化の激しい時代に対応できる強い組織づくりを支援していきます。
Q&A
Q. Know+とは何ですか？
A. チャットや業務ツールに散らばった知識をAIが自動で集め、マニュアルやFAQに変換してくれるナレッジ基盤です。
Q. ひとり業務担当者にとって、どんなメリットがありますか？
A. マニュアル作成の手間が省け、社員からの問い合わせが減るため、本来の業務に集中できるようになります。
Q. トライアルに参加するにはどうすればよいですか？
A. 専用サイトから問い合わせると、利用料無料や導入支援などの特典を受けながらベータ版を試せます。
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O!Productニュース編集部からのコメント
チャットのやり取りから自動でマニュアルができるのは、ひとり経理やひとり人事にとってかなり助かりそうです。問い合わせ対応の時間が減って、本来の業務に集中できそうですね。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
