ジールス、対話型AIアバター「Omakase AIアバター」提供開始

公開日:2026年05月18日

AIエージェント

株式会社ZEALS（ジールス）は、人間の知識や話し方をリアルに再現した対話型AIアバター「Omakase AIアバター」の提供を開始しました。このサービスは、採用面接や接客など、対話の質が重要となるビジネスシーンでの活用を想定しています。第一弾としてAI面接・面談領域に参入し、今後は美容部員やカウンセラーなど幅広い分野への展開を予定しています。一方向的な案内ではない、双方向の自然な会話を求める企業ニーズの高まりが背景にあります。

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ポイント

1
ジールスが人物の知識・人柄を再現する対話型AIアバターを提供開始
2
第一弾としてAI面接・面談領域に参入し、自然な双方向対話を実現
3
AI美容部員やAIカウンセラーなど幅広い領域への展開を見据え

提供開始の背景と目的

生成AIの進化により、企業のコミュニケーションは単なる自動化から、文脈を理解した高度な対話体験へと変化しています。しかし、これまでのAIアバターは動画生成や案内など一方向の情報伝達が中心で、採用面接や接客、カウンセリングなどでは、相手の問いかけにその場で応答する対話型の体験が不足していました。ジールスは接客AIエージェントの知見を活かし、リアルタイムで双方向に対話できるAIアバターを開発しました。

Omakase AIアバターの特徴

このサービスは、人物の知識・経験・話し方・人柄をもとに、まるで本人と話しているかのような自然な対話を提供します。最大の特長は、ユーザーの質問や相談に文脈を踏まえてリアルタイムに応答する点です。さらに、24時間365日の対応が可能で、ブランドに合わせた話し方や表現のカスタマイズにも対応します。代表者や専門スタッフなどの知見をAIで拡張し、質の高い対話接点をいつでも構築できます。

HR領域での活用―AI面接・面談

第一弾のユースケースとして、採用活動におけるAI面接・面談への導入を進めています。初期面接の工数や日程調整の負荷、評価の属人化といった課題に対し、企業の採用担当者をモデルにしたAIアバターが面接・面談を実施します。従来のAI面接では無機質な音声や一方通行感がストレス要因と指摘されていましたが、Omakase AIアバターは自然な対話とフィードバックを重視し、候補者がリラックスして話せる体験を提供します。

今後の展開

ジールスは、AI面接官以外にも、美容部員によるオンライン接客、カウンセラーによる相談対応、トレーナーやコーチ、コンシェルジュ、営業など、専門知識や人らしい対話が求められる領域への展開を計画しています。人が持つ知識や経験、ブランドらしさをAIで拡張し、24時間いつでも高品質なコミュニケーションを提供するAIエージェント体験の社会実装を目指します。