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クラりドネむティブぞの挑戊。䞉菱電機゜フトり゚アのCCoEメンバヌ2人が3ヶ月で本栌皌働させた、瀟内ポヌタルサむト構築の舞台裏に迫る

クラりドネむティブぞの挑戊。䞉菱電機゜フトり゚アのCCoEメンバヌ2人が3ヶ月で本栌皌働させた、瀟内ポヌタルサむト構築の舞台裏に迫る
出兞: クラりドネむティブぞの挑戊。䞉菱電機゜フトり゚アのCCoEメンバヌ2人が3ヶ月で本栌皌働させた、瀟内ポヌタルサむト構築の舞台裏に迫る
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課題・目的

1

瀟内のクラりド技術情報や支揎䟝頌を集玄する堎がなかった

2

クラりド掚進の説埗力を瀺すための迅速な実蚌が必芁だった

3

クラりド技術情報を瀟内に集玄・公開する瀟内ポヌタルサむトを構築するこず

導入埌の効果

1

本番移行から10ヶ月でナヌザヌ数が650名に達した。

2

蚘事の分析やダッシュボヌドによりコンテンツの閲芧傟向や離脱ポむントが把握できるようになった。

3

Zendeskを基盀に業務が回るレベルたで定着した。

たずめ

䞉菱電機゜フトり゚アのCCoEは、瀟内でクラりド技術情報を䞀元管理・公開するポヌタル「クラりド技術共有基盀」が必芁だったためZendeskを採甚した。課題は瀟内のクラりド情報や教育・支揎䟝頌を集玄する堎がなかったこず。目的は技術情報の集玄、トレヌニングや支揎申請の受付、コミュニティずチケットによる察応管理の実珟。決め手はSaaSでノヌコヌド蚭定により少人数短期間で構築できる点、AWSマヌケットプレむス経由の簡䟿な契玄やセキュリティ支揎の手厚さであった。導入は2人月のトラむアル埌3ヶ月の改善を経お本番化し、10ヶ月でナヌザヌ数が30→650名に増加、日々の業務䞀元管理や分析ダッシュボヌドによるコンテンツ改善で業務運甚に䞍可欠な基盀ずなっおいる。

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導入事䟋の詳现

導入前の課題

瀟内のクラりド技術情報や支揎䟝頌を集玄する堎がなかった

クラりド掚進の説埗力を瀺すための迅速な実蚌が必芁だった

導入の目的

クラりド技術情報を瀟内に集玄・公開する瀟内ポヌタルサむトを構築するこず

瀟内向けトレヌニングや教育、技術支揎の窓口を䞀元化するこず

導入埌の効果

本番移行から10ヶ月でナヌザヌ数が650名に達した。

蚘事の分析やダッシュボヌドによりコンテンツの閲芧傟向や離脱ポむントが把握できるようになった。

Zendeskを基盀に業務が回るレベルたで定着した。

導入の決め手

AWSからの掚薊ずZendeskの機胜や連携性を評䟡したこず

SaaSでノヌコヌド蚭定が可胜で少人数で短期間に構築できる点

セキュリティ察応やリヌゞョンロック、二芁玠認蚌等のサポヌトが手厚かった点

AWSマヌケットプレむス経由で簡単に契玄でき支払いも䞀括粟算できる点

導入のプロセス

トラむアルを2人月で構築し玄30名で詊隓運甚し、3ヶ月のフィヌドバック察応埌に本番公開しおナヌザヌを段階的に増やした。

掻甚方法

瀟内ポヌタルサむトで教育コンテンツの配垃、ハンズオン申請、䌎走支揎䟝頌、コミュニティ運営、チケット管理など幅広く掻甚しおいる。

瀟内の反応

瀟内でSaaSの即効性や少人数で構築できる点が驚きず奜評をもっお受け入れられ、講挔䟝頌や瀟内説明の機䌚が増加した。

今埌の展望

立ち䞊げ1呚幎でのアンケヌトから新KPIを抜出し、クラりド゚キスパヌトチヌムの線成ず認定資栌保持者の増加を通じ人材育成ず普及を進める予定。

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事業内容

ファクトリヌオヌトメヌション(FA)、空調、車茉、防衛・宇宙向けの組蟌み゜フトり゚アの提䟛、クラりド゜リュヌションやデヌタ分析などのITサヌビス、瀟内向けクラりド技術支揎・教育・技術怜蚌・コンサルティング

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