Nottaの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社ラストワンマイル
課題・目的
会議の議事録や備忘録の作成にかかる作業時間が多大であった
コールセンターの品質チェックにおける確認作業の工数が大きかった
議事録作成とコールセンターでの会話記録の文字起こしによる作業効率化
導入後の効果
Notta導入により月間で30時間以上の作業時間を削減できた
文字起こしによって検索や目視確認が可能になりコールセンターの品質チェック業務が効率化された
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導入前の課題
会議の議事録や備忘録の作成にかかる作業時間が多大であった
コールセンターの品質チェックにおける確認作業の工数が大きかった
導入の目的
議事録作成とコールセンターでの会話記録の文字起こしによる作業効率化
導入後の効果
Notta導入により月間で30時間以上の作業時間を削減できた
文字起こしによって検索や目視確認が可能になりコールセンターの品質チェック業務が効率化された
導入の決め手
ユーザーが多いこと
機能面が充実していること
少数のアカウントから利用できること
初期導入費用やランニングコストがニーズに合っていたこと
導入のプロセス
チームで共同作業できるビジネスプランを利用し、会議やコールセンターの録音音声をインポートして文字起こし、Notta BotによるWeb会議の文字起こしを行う導入。
活用方法
録音音声のインポートによる文字起こし、Web会議でのNotta Bot使用、AI要約の活用、文字起こしデータのダウンロード・共有、コールセンター記録の検索・確認に利用。
社内の反応
文字起こしテキストを細かく確認できる安心感があり、重宝している。品質管理の検索性向上で業務効率が大きく向上した。
今後の展望
Notta Botの表示画像カスタマイズや、発言重複回数の計測、感情分析、キーワードに基づく要約、話者ごとのアクションプラン抽出などのAI機能強化を希望。
AI事例マッチ度診断
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Nottaは最新のAI音声認識エンジンを搭載する高精度な文字起こしサービスです。リアルタイム文字起こしと翻訳機能を備え、1度に最長5時間までの音声ファイルを素早くテキスト化が可能です。PCで音声変換や編集も気軽に行います。
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