人が承認するだけで業務完遂、デリバリー向けAIエージェント「ニューイットエージェント」提供開始
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株式会社knewitが、デリバリー業務に特化した自律AIエージェントサービス「ニューイットエージェント」の提供を開始しました。物流現場は複数のシステムやアナログ作業が混在し、DXの障壁となっています。このサービスは、AIが自律的にタスクを処理し、人間は承認するだけで業務が完遂する新たな体験を提供します。独自AIエージェント、同社のSaaS群との自動連携、そしてアナログ作業を代行するBPOチームを組み合わせ、デジタルとアナログの隙間を埋めます。これにより、受注処理や納期調整、書類作成などの煩雑な作業を大幅に省力化し、サプライチェーン全体の効率向上を目指します。
ポイント
- 1knewitがデリバリー業務の自律AIエージェントを提供開始
- 2AIが受注処理や納期調整を自律的に判断し、ユーザーは承認するだけ
- 3電話や紙帳票の処理はBPOチームが代行し、非システム領域も完全カバー
物流DXの壁、アナログ作業と複数ツールの混在
物流現場では、受注処理や納期調整に複数のITツールと紙の帳票が使われ、データの二重入力や確認作業が業務効率を下げています。株式会社knewitはこうした課題に対し、単なる情報整理ではなく、現場の仕事を完了させるAIが必要だと考えました。
AIエージェントが自律実行、人間は承認のみ
「ニューイットエージェント」では、AIが企業独自の業務フローを学習し、最適な処理方法を自ら組み立てます。利用者はAIが提示する実行計画（「この納期で受注伝票を作成しますか？」など）を確認し、承認するだけです。データ入力や関係者への連絡はAIが自動で行います。さらに、AIだけでは対応が難しい電話応対や紙書類の処理は、同社のBPOチームが代行し、デジタルとアナログの間で作業が途切れることを防ぎます。
小川CEO「現場力とAIの融合が最適解」
株式会社knewitの代表取締役CEOである小川直哉氏は、「サプライチェーンの再構築は、小手先のシステム導入では終わらない」と述べています。その上で、ニューイットエージェントを「最先端の自律型AIに当社の現場力をBPOとして融合させた、現時点での最適解」と位置づけ、人が承認するだけで物理的なモノも情報も淀みなく届く未来を目指すとしています。
Q&A
Q. 「ニューイットエージェント」とは何ですか？
A. デリバリー業務向けの自律AIエージェントサービスで、受注処理や納期調整をAIが自動実行し、人間は承認するだけで業務が完了する仕組みです。
Q. どのようにしてAIが業務を実行するのですか？
A. AIが企業ごとの業務フローを学習し、状況に応じた処理手順を組み立て、同社のSaaS群を自動操作してデータ入力や連絡を行います。
Q. アナログな業務にはどう対応するのですか？
A. AIではカバーしきれない電話や紙帳票の処理は、knewitの専門BPOチームが代行し、非システム領域も途切れなく業務を完遂します。
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O!Productニュース編集部からのコメント
AIが自律判断してくれるので、物流担当者は承認作業だけに集中できそうですね。電話や紙対応もBPOがカバーするので、アナログ業務の穴も埋まるのが実用的です。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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