グローバルキャスト、AI導入の現場実行を支援する「AI DESK」を提供開始
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株式会社グローバルキャストは2026年5月より、AI解析技術と現場運用力を組み合わせたアウトソーシングサービス「AI DESK」の提供を開始します。多くの企業がAIツールを導入しても現場のオペレーションに定着しない「ラストワンマイル」の課題に直面する中、同社は実働部隊によるハンズオン支援まで含めた一気通貫のサービスを打ち出しました。業務設計から改善の定着、成果指標に基づくサイクルまでを手がけ、現場レベルの実効性を重視している点が特徴です。
ポイント
- 1グローバルキャスト、AI DESKで業務改善のラストワンマイルを完遂
- 2グローバルキャストの実働部隊が全国規模で現場オペレーションを直接支援
- 3AI DESKは成約率向上など最終成果をKPIに設定し改善サイクルを確立
AI導入の現場で生じる「ラストワンマイル」の壁
現在、多くの企業がAIを導入しても、ツールの利用に終始して具体的な業務改善につながらない、あるいはそもそもどこから手を付ければよいかわからないという課題を抱えています。グローバルキャストは長年にわたり全国規模のセールスネットワークやコンタクトセンター運営で培った現場ノウハウを活かし、単なるツール提供ではなく、業務のヒアリングから改善設計、実行支援までを一貫して行う必要性を感じていました。
「AI DESK」が提供する3つの支援
第一に、現場の業務プロセスを詳細にヒアリングして可視化し、実運用に即した改善フローを設計します。第二に、抽出した改善ポイントに対して同社の実働部隊が実際に現場に入り、オペレーションの修正と定着をハンズオンで支援します。第三に、工数削減だけでなく、成約率向上や離脱率低下といった最終的な成果をKPIとして設定し、事実に基づく改善サイクルを回します。
サービス提供内容と開始時期
サービス名は「AI DESK」で、2026年5月より順次開始されます。提供内容には、業務プロセスの可視化・課題抽出、AI活用設計、業務効率化ツール開発、AIによる最適化シミュレーション、現場実行支援、継続的改善レポートが含まれています。専用のサービスサイト（ai-desk.global-cast.co.jp）も開設されています。
グローバルキャストの展望と目指す姿
グローバルキャストは「テクノロジーと人の融合」を軸に、デジタル技術を誰でも使える形で社会に実装することを目指しています。「AI DESK」を通じて、企業の生産性向上を抽象的な概念にとどめず、実利を伴う成果として提供していくとしています。
Q&A
Q. AI DESKとは何ですか？
A. 業務のヒアリングからAI活用の設計、現場での実行、改善の定着までを一貫して提供するアウトソーシングサービスです。
Q. 通常のAI導入支援と何が違うのですか？
A. グローバルキャストの実働部隊が実際に現場に入り、オペレーションの修正や定着までハンズオンで支援する点が異なります。
Q. どんな企業がこのサービスを利用できますか？
A. AIツールを導入したものの現場に定着せず、具体的な業務改善につながらない課題を抱える企業が主な対象です。
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O!Productニュース編集部からのコメント
AIツールを導入しても現場に浸透しない課題、よく聞きますね。実働部隊が定着まで伴走してくれるのは、導入担当者にとって心強いサービスです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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