Ragate、Microsoft Copilot Studioの導入から内製化まで支援する新サービスを開始

多くの企業がMicrosoft Copilot Studioの導入を検討しています。しかし、DX推進部門ではどの業務から始めるべきか判断が難しく、情報システム部門ではセキュリティ設計のノウハウ不足が課題となっています。また、試作は成功しても、全社展開の方法や効果の測り方が分からないという声もあります。

Ragateの新サービスは、こうした導入プロセス全体の課題に対応します。まず、データ漏洩防止（DLP）ポリシーや認証の設計など、セキュリティ基盤を最初に固めます。これにより、後から大きな設計変更が起きるリスクを減らします。

具体的な導入は、問い合わせ対応など頻度が高くリスクの低い業務から始めます。解決率や問い合わせの転送率といったKPI（重要業績評価指標）で効果を測定し、成功を確認した上で対象業務を広げていきます。

サービスは「構想・設計」「開発・検証」「展開・内製化」の3段階で構成されます。最終的には、Ragateのエンジニアが顧客企業の担当者に対して実践的な教育を行い、自社でCopilot Studioを運用・改善できる体制づくりを支援します。試作プロジェクトは最短1ヶ月で開始可能です。

同社代表取締役の益子竜与志氏は、Microsoft 365との親和性の高さから、Copilot Studioの企業での普及がさらに加速すると見ています。Ragateは、Azure OpenAIやPower Automateとの連携構築など、顧客の要望に応じた支援メニューの拡充も予定しています。

A. Microsoftが提供する、自社のナレッジを基に質問に答えたり業務を自動化したりするAIエージェント（アシスタント）を、コードを書かずに作成できるツールです。

A. Copilot Studioの導入を考えているが、セキュリティ設計や効果的な始め方が分からず、検討が進まない企業の担当者に向いています。

A. Ragateのエンジニアが、エージェントの設計方法やナレッジの管理方法などを実践的に教えるハンズオンプログラムを提供し、自社で運用できるスキルを移管します。

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O!Productニュース編集部からのコメント

セキュリティ設計を最初にしっかりやるのは、後工程の手戻りを防ぐ意味で合理的ですね。情報システム部の担当者が抱えがちな懸念を先回りして解消できそうです。

引用元：PR TIMES