ニット、人とAIのハイブリッドでバックオフィス業務を自動化する新サービス
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株式会社ニットは、オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」の新たなラインアップとして、人とテクノロジーを組み合わせた「HELP YOU+Tech」の提供を開始しました。AIやRPAなどのツールを導入しても、人材不足で十分に活用できていない企業が多いという課題を背景にしています。このサービスは、ツールの設定から実務運用までを一貫して代行するため、担当者に専門知識がなくてもすぐに業務効率化を図れます。
ポイント
- 1ツールの設定やプログラム作成は専門エンジニアが対応するため、担当者に特別な知識がなくてもすぐに活用を開始できる
- 2ルーティン業務はテクノロジーで自動化し、判断が必要な業務はアシスタントが担うことで、スピードと正確性を両立する
- 3入力データをAIの学習に使用しないなど、厳格なセキュリティ基準のもとで運用する
サービス提供の背景
多くの企業が業務効率化のためにSaaSやAIツールを導入していますが、それらを効果的に運用できる人材の確保や育成が追いついていないのが実情です。その結果、ツールは導入したものの十分に活用されず、出力内容の修正といった新たな業務が発生するケースも少なくありません。ニットは、真の業務効率化には「テクノロジー」と「人」を最適に組み合わせることが重要だと考え、このサービスを開発しました。
従来のサービスとの違い
従来の「HELP YOU」は人が業務を代行するサービスでしたが、「HELP YOU+Tech」は「業務設計」「テクノロジー導入」「実務運用」の三工程を一体として提供する点が最大の特徴です。これにより、担当者に専門的な知識がなくても、現場レベルで即座に業務改善を実現できます。
主な機能とユースケース
このサービスは、定型業務の自動化、システム連携、紙書類のデータ化などに対応します。具体的なユースケースとしては、営業領域では名刺情報のデータ化やSFA/CRMとの連携、経理領域では請求書発行や経費精算チェック、マーケティング領域では広告データ集計やレポート作成などが挙げられます。採用領域や秘書業務にも対応しており、幅広いバックオフィス業務をカバーします。
Q&A
Q. 「HELP YOU+Tech」とは何ですか？
A. 人のアシスタントとAIやRPAなどの自動化ツールを組み合わせ、バックオフィス業務を効率化するアウトソーシングサービスです。
Q. 普通のBPO（業務委託）とどう違うのですか？
A. ツールの導入から実務運用までを一貫して代行するため、担当者に専門知識がなくてもすぐに使える点が異なります。
Q. どんな業務に使えますか？
A. データ入力や書類のデータ化といった定型業務から、経理や人事、営業事務など幅広いバックオフィス業務に対応しています。
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O!Productニュース編集部からのコメント
ツールを導入しても「誰が運用するか」で悩む企業は多いので、設定から運用までをエンジニアがまとめてやってくれるのは実務に刺さりそうです。経理や人事の担当者が、ツールの勉強をする時間から解放されるのは確かに大きいですね。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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