COTOHA Chat & FAQとは？
NTTドコモビジネス。COTOHA Chat & FAQ®は、問い合わせ対応を効率化する「AIチャットボット」です。独自の意味検索エンジンで利用者の質問の意図を読み取り、事前学習なしでも70%以上の高い精度で回答できます。13言語へのリアルタイム翻訳も可能です。
サービスの特徴は？
Point01
オペレーターの業務効率を最大化
Point02
豊富なオプションメニュー
Point03
サービス導入・運用時の手厚いサポート
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チャットボットツールとは？
チャットボットツールとは、チャットを通してユーザーの問い合わせに自動で答えるプログラムのことで、AI（人工知能）と自然言語処理技術を用いています。主にメッセージングプラットフォームやウェブサイトで利用され、顧客サービスやユーザーエクスペリエンスの向上に役立ちます。加えて、24時間の対応能力やスケーラビリティを提供し、様々なビジネス分野での活用が進んでいます。
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