WisOCRの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社TSトラベルサービス
テーマパーク利用券の精算業務に関わる業務負荷を約40%削減!~精算業務の効率化を支援する「帳票OCR」~
課題・目的
既存のOCRでは数字の認識精度が低く手作業による修正が多かった。
利用券の券番が小さく桁数が多いため目視での確認が非現実的であった。
使用済み券の折り目や汚れ、背景の色やイラストにより読み取り条件が悪かった。
導入後の効果
精算に関わる業務負荷を約40%削減した。
読み取り後の手作業による修正がほぼ解消された。
スピーディーな請求処理により利用者からの信頼度が向上した。
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導入前の課題
既存のOCRでは数字の認識精度が低く手作業による修正が多かった。
利用券の券番が小さく桁数が多いため目視での確認が非現実的であった。
使用済み券の折り目や汚れ、背景の色やイラストにより読み取り条件が悪かった。
導入の目的
精算業務の効率化を図ること。
操作教育にかかる時間を削減すること。
読み取り精度を向上させて照合作業の負荷を低減すること。
導入後の効果
精算に関わる業務負荷を約40%削減した。
読み取り後の手作業による修正がほぼ解消された。
スピーディーな請求処理により利用者からの信頼度が向上した。
背景や透かしのある券面から必要な文字を正確に読み取れるようになった。
導入の決め手
高い文字認識精度があったこと。
導入実績が豊富であったこと。
Windows 7への対応が可能であったこと。
直感的な操作性により操作教育コストを削減できること。
パナソニックとシステムベンダーの丁寧な対応とサポートがあったこと。
導入のプロセス
利用済みの利用券をスキャンし、帳票OCRで券番を電子化してCSV出力。電子化データを管理用データベースで自動突合し、利用実績に基づき利用会社へ月次請求およびテーマパークへ支払を実施。導入前に無料体験版で検証を行い、現行OCRとの差を評価して導入を決定。
活用方法
テーマパークの利用券の券番をスキャナーで読み取り、帳票OCRで電子化（CSV出力）して管理DBと突合。主に田中氏が読み取り作業を担当し、金額確認は複数名で目視チェック。
社内の反応
操作が直感的で教育コストが削減できた点や、高い認識精度に対して満足感があり、現場の評価は良好。
今後の展望
今後はテーマパーク利用券以外の請求伝票などにも帳票OCRを適用し、更なる業務改善を検討。認識誤りを学習して識字率向上につなげる仕組みの開発要望あり。
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