売れるネット広告社、フォーム離脱対策ツール「UreRey」提供開始

EC業界では、ユーザーが商品をカートに入れたり購入プロセスに進んだりしながら、最終的な購入に至らない「かご落ち」が大きな課題です。ECユーザビリティ研究機関Baymard Instituteの調査によると、オンラインショッピングの平均的なカート離脱率は約70％に達します。また、経済産業省の調査では2024年の国内BtoC-EC市場規模は26.1兆円と拡大を続けており、購入寸前で離脱するユーザーへの対策の重要性が高まっています。売れるネット広告社は、フォームに個人情報を入力するところまで進んだものの送信しないユーザーを「極めて温度感の高い見込み顧客」と捉え、この取りこぼしを可視化するためにUreReyを開発しました。

UreReyは、対象のECサイトやランディングページに専用タグを設置するだけで導入できます。ユーザーがフォームにメールアドレスまたは電話番号を入力した時点で、適切なオプトイン取得を前提としてリードとして記録します。そのため、最終的な送信ボタンを押さずにページを離脱した場合でも、再アプローチ可能な見込み顧客として把握できます。さらに、購入・申込完了ページにもタグを設置することで、コンバージョンしたユーザーを自動判定し、アプローチ対象から自動的に除外します。管理画面では取得リード数や未CV数、CV率などを確認でき、未CVリードはCSV形式でダウンロード可能です。

ネット広告市場では、顧客獲得のために広告出稿量を増やす考え方が一般的です。しかし、新しいアクセスを獲得するには新たな広告費が必要になります。UreReyが着目するのは、すでに広告費を投じて獲得したアクセスです。しかも、単なるサイト訪問者ではなく、商品に興味を持ちフォームに個人情報を入力するところまで進んだユーザーです。売れるネット広告社は、新規顧客を獲得する「Acquisition」に、離脱顧客を取り戻す「Recovery」を加えることで、獲得した1アクセスの価値を最大化することを目指しています。

売れるネット広告社グループは、これまで2,600回以上のA/Bテストを繰り返し、D2Cのネット広告で商品を売るためのノウハウを蓄積してきました。そのノウハウを機能化したクラウドサービス『売れるD2Cつくーる』とUreReyを連携させることで、広告で集め、LPで欲しくさせ、フォームで申し込ませ、離脱しても取り戻すという一連の流れを最適化します。従来のコンバージョンするまでの最適化から、コンバージョンしなかった後まで含めた最適化へと領域を拡張し、「売れるマーケティング・エコシステム」の完成を目指します。

売れるネット広告社は、UreReyの導入拡大を進めるとともに、取得リード数や未CV率、リカバリー施策実施後のCV率などのデータを蓄積・分析し、サービスを継続的に高度化していきます。短期的にはEC・D2C事業者を中心に導入を推進し、中期的にはグループ既存サービスとの連携を深め、長期的には「広告を増やせば売上が増える」という発想から「今あるアクセスから生まれる売上を極限まで最大化する」という発想への転換を目指します。なお、本サービスの利用には、設置先サイトにおけるプライバシーポリシーへの同意など、個人情報の取得・利用に必要な適切なオプトインその他の法令対応が条件となります。

A. ECサイトやランディングページでフォーム入力途中に離脱したユーザーを検知し、再アプローチできるリードとして記録するツールです。

A. フォームにメールアドレスや電話番号を入力した時点でリードとして記録するため、送信ボタンを押さずに離脱したユーザーも把握できます。

A. 広告費をかけて集客しているEC・D2C事業者で、フォーム離脱による機会損失を減らしたい企業向けです。

• https://group.ureru.co.jp

O!Productニュース編集部からのコメント

フォーム入力途中で離脱したユーザーを拾えるのは、広告費を無駄にしないためにかなり有効ですね。EC担当がかご落ち対策を考えるきっかけになりそうです。

引用元：PR TIMES