株式会社HACARUSは、新サービス「HACARUS FDE」の提供を2026年11月11日に始めました。エンジニアが顧客の現場に入り、生成AIを使った業務改善を、課題の発見から運用の定着まで一貫して支援します。FDEは「Forward Deployed Engineer」の略です。顧客の業務現場に入って課題を把握し、システムの開発・導入を担うエンジニアを指します。対象業務の選定やセキュリティへの対応、社内への定着など、生成AIの業務活用で課題を抱える企業に向けたサービスです。

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ポイント

1
HACARUSが生成AIの現場実装を担う新サービス「HACARUS FDE」の提供を開始
2
2週間を目安とする「FDE診断」で課題を1つに絞り、試作品を現場で評価
3
クラウドの生成AIに加え、社内の機器で動かすオンプレミス環境にも対応

生成AIの業務活用でつまずく点をまとめて支援

HACARUSによると、生成AIの業務活用では、対象業務の選定や社内データとの連携、情報管理・セキュリティへの対応が課題になります。組織での利用の定着や、効果の検証も課題として挙げています。HACARUS FDEは、業務の理解から開発、現場での検証、運用改善までを一貫して支援します。

HACARUSは製造・建設・インフラなどの分野で、データの取得からAIモデル開発、既存システムとの連携までを支援してきました。これまでに携わったAIプロジェクトは累計700件以上にのぼります。

「HACARUS FDE」の主な特長

顧客を担当するFDEとHACARUSの技術チームが連携して支援します。業務の流れや社内資料、担当者の知見を確かめながら、システムを開発します。主な特長は次の3つです。

特長	内容
一貫した支援	課題の特定から試作品の開発、現場での検証、業務への組み込み、運用改善まで、すべての段階にFDEが参画。社内で運用を続けられる体制づくりも支援
FDEと技術チームの連携	現場に入るFDEと技術チームが、業務上の課題と技術的な制約の両面から解決方法を検討。試作品への現場のフィードバックを開発・改善に反映
実行環境の選択	既存のクラウド生成AIサービスに加え、機密情報を社外に出せない業務や閉域環境では、社内の機器で生成AIを動かすオンプレミス環境にも対応

特定の実行環境を前提にせず、扱う情報やネットワーク環境を確かめてから構成を選びます。製造現場などで培った、ネットワークにつながない機器の中でAIを動かす技術も生かします。サービスの選定から社内資料との接続、アクセス権限や利用ルールの整理までが支援の対象です。

2週間の「FDE診断」から段階的に導入

契約後は、2週間を目安とする「FDE診断」から始めます。対象の課題を1つに絞り、試作品を現場で使いながら、回答の正確性や利用状況、効果の見込みを評価します。その後は、限定した範囲での検証を経て、本導入へと段階的に進みます。

各段階の期間の目安と主な支援内容は次のとおりです。

段階	期間の目安	主な支援内容
FDE診断	2週間	対象課題の絞り込み、資料・知見の確認、試作品の現場評価、効果の見込みの整理
検証	1〜2か月	店舗・部署などの限定した範囲で実際に利用し、効果を測定
本導入	2〜4か月	業務の流れへの組み込み、本番環境の整備
運用・定着	継続	利用状況に応じた改善、社内で運用できる体制づくり

期間は目安で、対象の課題や規模、データの状況に応じて調整されます。各段階の結果をもとに、次に進むか、計画を見直すか、取り組みを終えるかを顧客と判断します。なお、2週間のFDE診断は、本導入の完了を意味するものではありません。

料金と相談

料金は問い合わせで案内されます。契約前の相談・ヒアリング・提案は無料です。

DX・情報システム部門や現場の業務改善部門での活用を想定

HACARUSは、主な利用部門として2つを想定しています。生成AIの活用を推進するDX・情報システム部門と、店舗運営・総務・設備保全などの業務改善を担う部門です。特に、必要な情報が複数の資料に分かれている業務や、問い合わせや判断が特定の担当者に集中する業務での活用を提案しています。

想定している活用例は次のとおりです。

活用例	内容
店舗運営・接客支援	商品情報や売場マップ、キャンペーン要項をもとに、写真からの型番確認や売場案内、適用できるキャンペーンの確認を支援
総務・人事・社内ヘルプデスク	社内規程や手続きの質問に、根拠となる資料を参照して回答。規程に記載のない質問は担当者の確認につなげ、その回答を次の問い合わせ対応に活用
製造・設備保全	手順書や過去の故障記録から類似事例を検索し、対応手順の確認を支援。音声による手順案内や保全記録の下書き作成も想定し、ネットワークに接続しない現場にも対応

いずれも、社内の資料や過去の記録を生成AIが参照し、現場での確認や記録の作業を支える使い方です。

代表取締役CEO 染田貴志氏のコメント

代表取締役CEOの染田貴志氏は、生成AIを業務改善につなげるには、現場の困りごとの理解が重要だと述べています。日々の仕事の中で、すばやく役立つ形にすることも欠かせないとしています。HACARUS FDEでは、現場で働く人の経験や知識を生成AIが活用できる環境づくりを支援します。それを通じて、業務効率の改善や売上の向上を目指すとしています。