博報堂とインキュデータ、AIサービス開発支援プログラムを開始

生成AIやAIエージェントの進化により、企業と生活者の接点は、従来の検索・比較・選択を生活者自身が行う体験から、AIが意図や状況を理解し、相談・提案・実行までを支援する体験へと広がっています。こうした変化に伴い、企業にはAIを導入すること自体ではなく、AI時代に選ばれるサービスを設計することが求められています。しかし、多くの企業ではAI活用が業務効率化やコンテンツ生成にとどまり、生活者との新たな関係性を生み出すサービス開発や顧客体験設計までには至っていないのが現状です。博報堂とインキュデータは、AI時代における企業の競争力の源泉は、AIを単なる業務効率化の手段として活用することではなく、生活者にとって価値あるサービスを設計・提供し、事業成長につなげることにあると考え、本プログラムの提供を開始しました。

「AI Service Design Program」は、企業の新たなサービス開発を、構想段階からPoC設計・実装検証まで一気通貫で支援するプログラムです。まず、AI時代における生活者行動の変化や市場環境を踏まえ、新たなサービス機会を探索するとともに、企業が保有するデータ・システム資産やAIの活用状況を整理し、実現可能性を踏まえた最適なAI活用の方向性を検討します。その上で、生活者価値と事業性の両面からサービスコンセプト、体験シナリオ、UX/UI、プロトタイプを具体化し、生活者の受容性を検証しながらPoC設計を推進します。さらに、PoC設計をもとに必要なデータや開発要件、運用体制を整理し、PoC実装・検証まで支援することで、構想にとどまらないサービス化を実現します。

本プログラムでは、独自AIエージェント「AI CXperts™」が一連のプロセスに伴走します。このAIエージェントは、博報堂とインキュデータ両社の知見を反映した探索・分析・生成能力を持ち、専門人材が持つ生活者・ブランド・事業視点と組み合わせることで、サービス機会の構想からPoC設計に要する時間を従来に比べ最大で約50%短縮します。また、自社におけるAI活用の実現可能性を明確化し、PoC設計までの意思決定を迅速に進めます。さらに、その後のPoC実装・検証まで一気通貫で支援することで、企業は構想段階のアイデアを実際のサービス化へと着実につなげることが可能になります。

本プログラムにおいて、博報堂は生活者理解にもとづくサービス企画・体験設計を担当します。インキュデータはデータ解析・AI技術の実装を担います。両社の専門性を掛け合わせることで、一気通貫の支援を実現しています。博報堂とインキュデータは、本プログラムを通じて、企業がAIを単なる業務効率化の手段としてではなく、生活者との新たな関係性を生み出す顧客接点として活用できるよう支援していきます。

A. 博報堂とインキュデータが提供する、AIエージェントを活用した新サービス開発を構想からPoCまで一気通貫で支援するプログラムです。

A. サービス機会の探索からコンセプト設計、プロトタイプ作成、受容性検証、PoC設計・実装検証までを支援し、構想を実際のサービス化につなげられます。

A. 探索・分析・生成能力を活かして専門人材を補完し、構想からPoC設計までの時間を従来比で最大約50%短縮します。

• インキュデータ株式会社

O!Productニュース編集部からのコメント

構想からPoC設計までの時間を最大約50%短縮できる点は、企画と開発の合意形成を急ぐ企業の検討材料になります。

引用元：PR TIMES