マイクロメイツ、Copilot定着支援の相談窓口を提供開始
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株式会社マイクロメイツは、Microsoft 365 Copilotの活用定着を支援する「Copilot操作・プロンプト相談窓口サービス」を2026年7月22日より提供開始しました。企業での生成AI導入が進む一方、現場では活用方法が分からず効果を発揮できないケースが多く、IT部門への問い合わせ集中が課題となっています。本サービスは専門スタッフが操作やプロンプト作成の疑問に対応し、導入しやすい価格で問い合わせ負荷の軽減と活用促進を図ります。
ポイント
- 1専門スタッフがCopilotの操作やプロンプト作成、業務活用の疑問に対応
- 2IT部門やDX推進部門に集中する問い合わせ負荷を最大30%軽減可能
- 3月額35万円（税抜）から利用でき、研修やeラーニングと連携して定着を促進
現場の活用阻害要因と相談窓口の役割
企業におけるCopilotをはじめとする生成AIツールの導入が急速に進む中、現場では「期待した成果が得られない」「活用方法が分からない」といった声が多く、十分な効果を発揮できていないケースが少なくありません。特に、IT部門やDX推進部門に問い合わせが集中し、対応人材の不足や業務負荷の増大が大きな課題です。マイクロメイツは、これまで提供してきたCopilot研修やAI学習eラーニングサービス「AIまな部」の知見を活かし、継続的に利用者の疑問を解消し、実務での活用を支援する体制として本サービスを開発しました。
実務に直結した支援内容
本サービスは、Microsoft 365 Copilot Chat、Microsoft 365 Copilotエージェント、Microsoft 365 Copilotを対象とし、操作方法から業務活用まで幅広い相談に対応します。利用者は「望む回答を得られない」「Excelの分析を効率化したい」「業務チェックをAIで自動化したい」などの課題について専門スタッフへ相談でき、実務に直結した支援を受けることができます。単なる操作説明にとどまらず、プロンプト設計や業務への具体的な適用方法に関する相談まで踏み込んだ支援を実施します。
料金プランと今後の展開
提供価格は、1ヶ月プランが問い合わせ上限50件までで35万円（税抜）、2ヶ月プランが100件までで50万円（同）、3ヶ月プランが150件までで75万円（同）です。上限を超えた問い合わせは1件あたり9,000円（税抜）で対応します。マイクロメイツは、本サービスを2028年度までに年間50社へ提供し、売上2,000万円規模の事業へ成長させることを目指します。今後は、研修や「AIまな部」との連携をさらに強化し、ライセンス販売会社との連携や既存顧客への提案を通じて提供機会を拡大していく方針です。
Q&A
Q. Copilot操作・プロンプト相談窓口サービスとは何ですか？
A. Microsoft 365 Copilotの操作方法やプロンプト作成、業務活用に関する疑問に専門スタッフが対応するサービスです。
Q. どのような相談ができますか？
A. 「望む回答を得られない」「Excelの分析を効率化したい」など、実務に即した具体的な課題について相談できます。
Q. どの程度の費用がかかりますか？
A. 月額35万円（税抜）からのプランがあり、問い合わせ件数に応じて2ヶ月プラン、3ヶ月プランも選択できます。
関連リンク
- https://www.micromates.co.jp/service/copilot-support.html
- https://www.micromates.co.jp/
- https://www.micromates.co.jp/contact/
- https://www.micromates.co.jp/topics/10516.html
O!Productニュース編集部からのコメント
Copilotを導入したものの現場が使いこなせず、IT部門に問い合わせが集中するあるあるな悩みを、外部の専門窓口にオフロードできるのは助かりますね。月35万円なら研修と組み合わせて定着率を上げる投資として検討できそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
