クリニック・サロン向け「pimo」提供開始、LINEで予約・顧客管理を連携

近年、生成AIの活用は検証段階から実装段階へと移り、高性能なGPU基盤や安全なデータ運用への需要が高まっています。一方でクリニックやサロンの現場では、予約・問診・決済・顧客管理などのツールが増えた結果、データが分断され、業務効率化が進みにくいという課題が生じています。pimoはこうした状況を踏まえ、顧客接点と現場オペレーションを一体で設計し、データを分断させずに継続運用できる仕組みとして開発されました。

pimoは、LINEミニアプリやLINE公式アカウントとAI、CRMを組み合わせ、顧客対応と院内・店舗の業務をつなぐサービスです。来店・来院前から利用後までの対応を支援します。発表された主な対応業務は次のとおりです。

出典: フォーグローブの発表（2026年10月9日）

顧客情報、予約・来店履歴、コミュニケーション履歴を横断して活用し、引き継ぎや顧客ごとのフォローを支えます。具体的にどの処理をAIが担うかの詳細は、発表では示されていません。

クリニックやサロンでは、直前・無断キャンセルによる機会損失、電話やメッセージ対応の負荷、予約後フォローの煩雑さ、スタッフ間の情報共有の行き違い、業務の属人化、再来促進施策の不足などが課題となっています。pimoは顧客対応の自動化・標準化と情報の一元管理を通じて、現場が安定して運営できる状態づくりを支援します。顧客情報や予約・来店履歴、コミュニケーション履歴を横断的に活用し、来店前準備やスタッフ間の引き継ぎ、顧客ごとのフォロー施策の実行までを支えます。

発表によると、pimoは当初からGPUに最適化した設計で開発されています。一方、データセンターを活用するセキュアなAI運用は将来の構想として説明されています。現時点でその運用環境の提供が始まったという発表ではありません。

フォーグローブはシステム開発や運用支援の知見を基に、導入提案から継続運用を支えるとしています。再生医療支援などを展開するイヴロンメディカルとともに、自由診療クリニック・サロンへの導入を広げる方針です。

A. LINEミニアプリとAI、CRMを組み合わせ、予約受付、顧客管理、再来フォローなどを一体で支援するサービスです。

A. 自由診療クリニックとサロンが対象です。顧客対応と現場業務をつなぎ、情報の分断やスタッフの対応負担を減らすことを目指しています。

A. 発表では、データセンターを使うセキュアなAI運用は将来の構想です。GPUに最適化した設計とは区別されています。

• フォーグローブ：サービスの問い合わせ

O!Productニュース編集部からのコメント

予約履歴と対応履歴を横断して使えるなら、受付スタッフが引き継ぎ時に別々のツールを見比べる手間を減らせそうです。導入相談では、既存の予約や会計業務とのつなぎ方を確認したいですね。

引用元：PR TIMES