対話型AI搭載バーチャルヒューマン「ELTOA」、ブランド体験を拡張

公開日:2026年05月12日

デジタルヒューマン

株式会社ELTOAは、高精細CGや生成AIビジュアルと高度な対話AIを融合したバーチャルアシスタント「ELTOA」を正式に提供開始しました。このバーチャルヒューマンは、ブランドの世界観を体現する顔として、店舗や展示会など多様な接点で顧客体験を向上させます。人手不足やチャットボットの普及に伴い、ブランドイメージとの乖離や応答の質低下といった課題が顕在化する中、ELTOAはビジュアル・体験・対話を一貫設計することでこれらの解決を目指します。企業のブランディングや顧客ロイヤリティ向上に寄与する新たな選択肢です。

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ポイント

1
高精細CGと生成AIを融合し、ブランドの世界観を体現するバーチャルヒューマン「ELTOA」を提供
2
ブランドビジュアル・体験・対話を一貫設計し、多様な顧客接点で統一感ある体験を実現
3
LLMを活用した自然な対話制御に加え、表情や頷きもリアルタイム制御する独自技術

提供開始の背景と解決する課題

株式会社ELTOAの発表によると、現在多くの企業がAIチャットボットやアバターを導入していますが、ブランドイメージとの乖離や、選択式の機械的な応答による顧客体験の質低下、現場での活用率低下といった課題が生じています。ELTOAは、ブランドビジュアル、ユーザー体験、対話を一気通貫で設計し、これらの課題を解決するバーチャルアシスタントです。

ブランドビジュアル設計

ブランドの世界観を体現するため、ELTOAでは人格とビジュアルをフルカスタマイズできます。関連会社である株式会社ファブリカのVI開発やアートディレクションの知見を活かし、フォトリアルからアニメ調まで幅広い表現が可能です。単に見た目を整えるだけでなく、ブランドの持つ要素を抽出し、世界観そのものを表現することを目指します。

体験設計

導入後に顧客がどの場面で出会い、何を感じ、どう行動を変えるかまでを想定し、体験の導線を設計します。Webサイトや展示会、店舗、施設サイネージなど、デジタルとリアルの接点を横断しながら、一貫したブランド体験を構築します。ツール導入だけに留まらず、事前の体験設計が活用率の向上につながるとしています。

対話設計と応答技術

対話面では、ブランドの求める印象に合わせて言葉遣いや話し方のトーン、リアクションの強弱までをトータルで設計します。会話の文脈を理解し、聞き方もカスタマイズ可能です。技術面では、大規模言語モデル（LLM）を活用して自然な対話を実現し、音声に合わせて表情や視線、頷きなどの非言語コミュニケーションもリアルタイムで制御します。日本語音声の口の動きを表現するモデルも独自に開発しています。

導入プランと今後の展望

導入プランは、最短1ヶ月で導入可能なベーシックプラン、外見や音声をカスタマイズできるカスタマイズプラン、オリジナルビジュアル作成や既存システム連携まで対応するフルオーダープランの3種類です。設計オプションとして、ブランドビジュアル設計・体験設計・対話設計の支援も提供します。今後はプロトタイプ提供や実証実験を通じてユースケースを確立し、パートナー企業との連携を強化する方針です。