AI時代の"信頼"を設計、オーケーウェブが「OKWAVE LLMOソリューション」提供開始

オーケーウェブは、生成AIの普及に対応した新たなブランド発信支援サービス『OKWAVE LLMOソリューション』の提供を開始したと発表しました。生活者の情報収集が従来の「検索」から「AIとの対話」へ移行する中で、企業の情報がAIによってどのように参照・引用されるかが重要になっています。この変化に対応し、AIと人の双方に届く信頼性の高い情報発信を支援するのが本サービスの狙いです。

このソリューションの中核をなすのは、オーケーウェブが25年以上にわたり運営してきたQ&Aコミュニティ『OKWAVE』で蓄積された800万件を超える「人の声」です。同社は、誹謗中傷や炎上のない健全なコミュニティ運営の知見を活かし、AIが参照しやすい“信頼性・一次情報性・中立性”を備えた情報構造を設計。生活者のリアルな疑問や体験に基づいた情報を、企業の信頼できる情報と結びつけます。

サービスは、キーワード分析からQ&Aコンテンツの制作、生活者視点での記事制作、コミュニティでの情報発信までをワンストップで提供します。まず、AIや検索で引用されやすいキーワードを分析し、専門家や有識者が回答する形で信頼性の高いQ&Aを生成。さらに、第三者視点の記事として情報を発信し、AIや検索エンジンに評価される引用構造を戦略的に構築していくとしています。

オーケーウェブは今後、住宅や医療、教育といった専門性の高い分野においても、企業や専門家、生活者が共創するAI最適化型のコミュニティを拡大していく計画です。これにより、AI時代における信頼できる一次情報を社会全体で生み出し、生活者の意思決定を支えることを目指すとしています。

引用元：PR TIMES

O!Productニュース編集部からのコメント

生成AIが情報起点になる時代では、「どのようにAIに引用されるか」がブランド戦略の重要テーマになります。OKWAVEが持つ膨大なQ&Aデータは生活者のリアルな疑問そのもので、AIが評価しやすい一次情報として大きな価値がありそうです。