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nocall.aiの導入事例

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導入企業|株式会社ライトアップ

商談アポの前日確認でコスト約25%減。多彩なアイデアで活用を積極的に拡大中!

商談アポの前日確認でコスト約25%減。多彩なアイデアで活用を積極的に拡大中!

課題・目的

1

営業担当者が毎月1,000件ほど行う商談前日確認に人手で対応すると合計で3〜4時間かかっていた。

2

失注からの時間経過により再営業対象リストの鮮度に差があり、効率的な割り振りが困難だった。

3

補助金申請支援における契約企業への不足書類準備促進の架電業務に手間がかかっていた。

導入後の効果

1

商談前日確認業務がnocall.aiにより大幅に効率化され、人件費を約25%削減できた。

2

商談前日確認が1分で完了するケースがあり、従来の3〜4時間に比べて大幅な工数削減が実現した。

3

折り返し受電機能やリアルタイム日程調整などの新機能により活用の幅が広がり、アポ獲得率の向上が期待されている。

まとめ

株式会社ライトアップは商談前日確認などの架電業務にnocall.aiを導入し、従来人手で行っていた月1,000件規模の確認にかかっていた3〜4時間を大幅に短縮、約25%の人件費削減を達成した。導入前は高齢の顧客層への効果的な連絡手段確保や架電業務の負担が課題で、目的は業務効率化とアポ獲得精度向上だった。選定理由は自然な応答音声や柔軟な対応、事業目的を重視する姿勢であり、現在は失注フォローや書類準備促進の架電、受電対応や新音声機能の活用などで適用範囲を拡大し、人が電話をしなくてもよい体制を目指している。

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導入事例の詳細

導入前の課題

営業担当者が毎月1,000件ほど行う商談前日確認に人手で対応すると合計で3〜4時間かかっていた。

失注からの時間経過により再営業対象リストの鮮度に差があり、効率的な割り振りが困難だった。

補助金申請支援における契約企業への不足書類準備促進の架電業務に手間がかかっていた。

導入の目的

商談の前日確認業務を自動化して効率化するため。

ハウスリストの掘り起こし業務に活用してアポイント獲得の精度を高めるため。

補助金申請支援サービスで書類準備の促進架電業務を自動化するため。

導入後の効果

商談前日確認業務がnocall.aiにより大幅に効率化され、人件費を約25%削減できた。

商談前日確認が1分で完了するケースがあり、従来の3〜4時間に比べて大幅な工数削減が実現した。

折り返し受電機能やリアルタイム日程調整などの新機能により活用の幅が広がり、アポ獲得率の向上が期待されている。

導入の決め手

nocall.aiの自然な応答音声による技術的優位性。

nocallの柔軟性やフットワークの軽さ、事業目的を重視するマインドが合致したため。

将来にわたってPDCAで成長していきそうな期待感があったため。

導入のプロセス

nocall.aiの応答音声サンプルを聴いて問い合わせを行い、導入。社内の複数業務で試行運用を行い、商談前日確認業務など実運用に展開。新機能(受電対応、nocallボイス、リアルタイム日程調整等)も順次取り入れている。

活用方法

主に商談の前日確認の自動架電に利用。今後はハウスリスト掘り起こしでの役割分担(鮮度の高い企業は人間、鮮度が低い企業はnocall.ai)と、補助金申請支援の不足書類準備促進の架電業務にも活用予定。また受電対応や新音声(nocallボイス)、リアルタイム日程調整機能も活用。

社内の反応

社内で積極的に新機能をキャッチアップし試用している。AI活用に対してユーモアや面白さを重視する文化(AIグランプリ等)があり、nocall.aiを面白く使う姿勢で受け入れられている。

今後の展望

ハウスリスト掘り起こしや補助金申請支援での更なる活用拡大、24時間365日受電対応による深夜や長期休暇中のアポ獲得、将来的に人間が電話をしなくてもいい体制の構築。方言対応やキャラクター音声などユニークな機能や、複雑なプロンプト実行能力の向上も期待。

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プロダクト説明

「nocall.ai」は、架電業務を完全自動化する音声AIエージェントサービスです。人手を一切使わずに、営業・確認・フォローコールなどの一連の電話業務を実行し、業務負荷と人件費を大幅に削減できます。 特徴的なのは、「ただ架電する」だけでなく、会話の内容に応じて柔軟にトークを展開する自然音声AIを活用している点です。導入事例では、株式会社ライトアップがnocall.aiを活用して、商談前確認の架電を自動化し、人件費25%削減にも成功しました。

導入企業情報

株式会社ライトアップ

業界

IT・通信業界

従業員数

101〜300名

上場の有無

上場

所在地

東京都

事業内容

「全国、全ての中小企業を黒字にする」ために新しいITサービスを開発・提供。補助金・助成金自動診断やコンテンツ制作、オンライン英会話など複数のクラウド/SaaS型サービスを提供。

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