easの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜日本介護システム株式会社
【予約管理表】「手書き」が引き起こす業務負担を50%削減!導入の決め手となった柔軟なサービスと充実のサポート体制とは?
掲載日: 2025/4/7
課題・目的
管理部が手作業で予約管理表を入力していたため当日中に処理しきれない作業量があった。
予約管理表のフォーマットのバラつきや判読しづらい文字などでデジタル化が困難だった。
1件あたり10～20分かかり、訂正対応時に大量の見直しが発生していた。
導入後の効果
人的コストを約50％削減できた。
管理部が入力や修正作業から解放されコア業務に集中できるようになった。
データ化のスピードが向上し業務効率が大幅にアップした。
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導入前の課題
管理部が手作業で予約管理表を入力していたため当日中に処理しきれない作業量があった。
予約管理表のフォーマットのバラつきや判読しづらい文字などでデジタル化が困難だった。
1件あたり10～20分かかり、訂正対応時に大量の見直しが発生していた。
導入の目的
手書きの予約管理表のデータ化を進め業務負荷を軽減するため。
アナログ入力が多い現場でもアウトプットをデジタル化して効率化するため。
導入後の効果
人的コストを約50％削減できた。
管理部が入力や修正作業から解放されコア業務に集中できるようになった。
データ化のスピードが向上し業務効率が大幅にアップした。
HEIC形式のままアップロードできるなどシステム改善により運用が改善した。
導入の決め手
独自フォーマットに柔軟に対応できる点。
オペレーターが施設ごとの特徴や注意点を把握して入力に反映できる点。
BPOのような前後調整工数が不要で一般的なOCRと同様の利用方法ができる点。
導入のプロセス
当初は施設へExcelでの入力を依頼したが現場負担が大きく難航。管理部が手書きのFAXや書類を受領し、人手でデジタル入力する運用を行っていたが工数過多で対応困難となり、OCRを検討するもフォーマット差や手書きの難易度から断念。BPO対応可能な『eas』へ相談し導入。導入後は一部業務を在宅ワーカーに委託しつつ、easによるデータ化運用に移行した。
活用方法
予約管理表の手書き・FAX・画像（HEIC含む）をeasへアップロードし、eas側でデータ化して管理部やスタイリストへ共有。
社内の反応
管理部が疲弊から解放され、作業に関わる人員を半分程度に減らせたことにより好意的。サポート対応についても親身でスピーディな対応に感謝している。
今後の展望
予約管理表以外の帳票についても相談・導入検討を進めたい。取引先の介護施設にもeasを紹介していきたい。
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