easの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社タウ
【車両査定表】業務効率の改善に加え、クレーム減少による利益向上にも貢献。 各拠点に『eas』を浸透させ、利用を促進するために注力した取り組みとは?
課題・目的
車両査定表を各拠点の社員が手作業でシステムに入力しており膨大な残業が発生していた。
水害などの緊急時に査定業務が通常の10倍程度に増え、社内リソースが不足して対応が困難だった。
車両査定表のデータ化作業の効率化を図ること。
導入後の効果
残業時間が減少し現場の業務負荷が軽減された。
システムへのデータ化ミスが減少しクレーム件数とクレーム金額がほぼゼロになった。
経営陣からもeasの効果が認められ、社内での認知と活用が進んだ。
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導入前の課題
車両査定表を各拠点の社員が手作業でシステムに入力しており膨大な残業が発生していた。
水害などの緊急時に査定業務が通常の10倍程度に増え、社内リソースが不足して対応が困難だった。
導入の目的
車両査定表のデータ化作業の効率化を図ること。
誤ったデータ化によるクレームや損害の削減を実現すること。
各拠点にeasの利用を浸透させて利用促進すること。
導入後の効果
残業時間が減少し現場の業務負荷が軽減された。
システムへのデータ化ミスが減少しクレーム件数とクレーム金額がほぼゼロになった。
経営陣からもeasの効果が認められ、社内での認知と活用が進んだ。
送り状や車両配送伝票など他文書のデータ化にもeasを活用し始めている。
導入の決め手
easの読み取り精度が高くデータの正確性を確保できる点。
費用面でのメリットが大きい点。
読み取ったデータを自社の状況に合わせて変換できる柔軟性がある点。
導入時の対応やサポートが迅速で良好なパートナーであった点。
導入のプロセス
複数社（約5社）に声をかけトライアルを実施し、精度やコスト、データ変換の柔軟性、サポート体制を比較のうえ『eas』を選定。選定後は全国10数拠点のサービスセンターと連携し、月次ミーティング等で効果や事例を共有しながら社内浸透を図った。
活用方法
主に『車両査定表』の入力（紙からのデータ化）に活用。加えて送り状や車両配送伝票など他書類のデータ化にも展開を開始。
社内の反応
現場からは「早く帰れるようになった」「導入して良かった」との好意的な声。社内での成功事例を掲示板や施策共有会で紹介し、2023年に全社表彰も受け認知が向上。他部門からもeas導入の相談が増加。
今後の展望
引き続き車両査定表での活用を継続。災害時の復旧支援提携に伴い査定件数増加が見込まれるため活用を拡大。送り状や配送伝票等の紙情報のデータ化を進め、可能な限り手作業を削減していく予定。
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