サークレイスとAsterminds、AIヒアリングで要件定義を高速化するサービスを開始

システム導入や業務改革の成否は、現場へのヒアリングや課題の整理、要件定義といった初期段階の業務分析の質に大きく左右されます。しかし、従来のヒアリングは限られた期間と専門人材の工数の中で対象者を数名に絞らざるを得ず、現場の実態が十分に反映されないまま要件が固まることが課題でした。

サークレイスとAstermindsは、業務分析の中でも特に時間と人材を要する初動のヒアリング工程をAIで自動化します。これにより、コンサルタントが本質的な分析や設計、実装、定着支援に集中できる体制を構築し、企業の業務改革やAI活用推進の質と速度を高めることを目指します。

本業務提携では、サークレイスが培ってきた要件定義・業務改革のノウハウと、AstermindsのAIヒアリング技術を組み合わせます。まず、時間やコストの制約で限定されがちだったヒアリング対象を、プロジェクト期間を延ばすことなく数百〜数千人規模まで広げられます。部門や役職、拠点をまたいだ一次情報収集が可能になります。

また、回答に応じた深掘りと横断分析により、表面的な要望だけでなく業務上の背景や制約、優先順位を整理します。サークレイスが要件定義の現場で磨いてきた問いの設計力をスキルとして「InTake」に実装することで、深掘りの質を担当者個人の力量に依存せず均質化します。一人ひとりにシニアコンサルタントの面談に近い深さのヒアリングを実施します。

さらに、情報の収集・整理にかかる工数を大幅に圧縮し、専門人材が打ち手の設計・実装・定着支援に集中できるようにします。関係者全員がヒアリングに参加できるため、参加意識の醸成による効果的な合意形成と、後工程での手戻りリスク低減も実現します。

サークレイスは、自社内のSalesforce改修プロジェクトを対象に「InTake」を先行検証しました。従来のヒアリング手法では2〜3名程度に絞らざるを得なかった対象を、経営、営業部門、システム開発部門のマネージャーや担当者など関係者全員へ拡大しました。追加の人員や期間を要することなく、非同期のヒアリングを数日で完了し、現場の声を幅広く反映した精度の高い要件定義書を作成できる効果を確認しています。

「InTake」による業務分析サービスは、サークレイスが顧客向けに提供するシステム導入サービスの構想・要件定義フェーズにおいて「大規模ヒアリングオプション」として提供されます。両社は、Salesforce導入・活用定着支援をはじめとする業務改革プロジェクトを第一弾とし、各領域のプロフェッショナルが持つ問いの設計力と分析の型をスキル化します。システムの活用定着・利用実態調査、組織・人事、M&AなどへAIコンサルタントのラインナップを順次拡大する予定です。

A. 構造化インタビューの設計から実施、分析までを自動化するAIツールです。数百〜数千人規模のヒアリングを数日で実行できます。

A. 対象者を数名から数百〜数千人規模に広げられる点が大きく変わります。プロジェクト期間を延ばさずに、より多くの現場の声を集められます。

A. システム導入や業務改革を検討している企業向けです。特に、要件定義の質を高めたい企業や、現場の意見を幅広く反映したい企業に適しています。

• https://www.circlace.com/
• https://asterminds.ai/

O!Productニュース編集部からのコメント

数百人規模のヒアリングを数日で回せるのは、要件定義の質とスピードを両立したい現場に刺さりそうです。合意形成のしやすさも変わりそうですね。

引用元：PR TIMES