広済堂ネクスト、AWS運用の属人化をナレコム支援で解消
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株式会社ナレッジコミュニケーションは、株式会社広済堂ネクストのAWSアカウント管理・運用保守業務の移管と標準化を支援しました。広済堂ネクストでは複数顧客環境のAWS管理が特定担当者に依存し、運用の属人化が長年の課題でした。自社サービスへの注力を進めるため、外部移管を検討していたところ、ナレッジコミュニケーションの豊富な知見と継続的な伴走支援が評価され、採用に至りました。移管後は属人化の低減と安定運用体制の構築が進んでいます。
ポイント
- 1ナレコムが広済堂ネクストのAWS管理業務を一括移管し属人化リスクを低減
- 2権限管理や障害対応フローの標準化を並行して実施しガバナンスを強化
- 3設計から移管完了まで約2か月で実現し依存業務を30%超削減
導入の背景
広済堂ネクストでは、複数の顧客環境にまたがるAWSアカウント群を自社で管理していました。しかし、一部業務が特定の担当者に依存しており、運用の属人化が長年の課題となっていました。安定した運用を継続しつつ、自社が注力すべきサービスにリソースを集中させるため、AWS管理業務の外部移管を検討していました。
採用の理由と取り組み内容
ナレッジコミュニケーションは、AWSに関する豊富な知見と運用実績に加え、現状業務の引き継ぎだけでなく、属人化解消や権限管理の適正化、運用フローの標準化まで見据えた提案が評価されました。移管前のフェーズでは、AWSアカウントや運用タスク、権限設定などを棚卸ししたうえで移管計画を策定。移管中は、権限管理方針の見直しや運用手順書の整備、障害対応フローの標準化を並行して推進しました。具体的には、AWS IAMロールの最小権限化によるガバナンス強化や、AWS CloudTrailによる操作ログの一元管理、Amazon CloudWatchによるリソース監視を導入しています。
導入効果
今回の取り組みにより、運用情報の可視化と手順の標準化が進み、特定担当者への依存低減に向けた体制整備が進みました。設計から移管完了までを約2か月という短期間で実現し、特定担当者に依存していた業務を30%超削減することができました。これにより、広済堂ネクストはAWS運用負荷を軽減しながら、自社サービスへの注力を一層進めていけるようになります。
今後の展望
移管後の安定運用を基盤として、管理ルールの標準化・継続的な運用改善・セキュリティ強化を段階的に推進していく予定です。ナレッジコミュニケーションは、AWS運用の実務支援にとどまらず、将来的なクラウド最適化や改善提案も担う長期パートナーとして、広済堂ネクストのビジネス成長を継続的に支援していきます。
Q&A
Q. 広済堂ネクストとは何ですか？
A. 広済堂グループのIT企業で、複数の顧客向けにAWS環境を運用している会社です。
Q. ナレッジコミュニケーションは何を支援したのですか？
A. 広済堂ネクストのAWSアカウント管理と運用保守業務を一括で引き継ぎ、権限管理や障害対応の標準化まで伴走しました。
Q. この移管でどのような効果が出ましたか？
A. 設計から完了まで約2か月で移管を実現し、特定担当者に依存していた業務を30%超削減しました。
関連リンク
O!Productニュース編集部からのコメント
特定担当者に依存していた業務を30%超削減したのは大きいですね。自社サービスに集中できる環境が整いそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
