博報堂、AIエージェント時代のコマース事業戦略をコンサルティングする新サービスを開始
公開日:
株式会社博報堂は、AIエージェントが生活者に代わって商品を選び、決済や購買を行う「エージェンティックコマース」の普及を見据えたコンサルティングサービスを開始しました。このサービスは、同社のソリューションシリーズ「Agentic Commerce ONE」の一環として提供されます。単なるAI検索最適化（AIO）にとどまらず、AIエージェント時代に自社商品が選ばれ続けるための全社戦略と、未来の買い物行動の変化から逆算した長期の事業変革構想を支援します。博報堂DYグループのAI専門家集団「HCAI Professionals」が、経営・事業・サプライチェーン・組織の観点から包括的に支援します。
ポイント
- 1博報堂がAIエージェント時代のコマース事業戦略をコンサルティングする新サービスを開始
- 23〜5年の戦略立案から5年超の長期事業変革までをバックキャスティングで一貫支援
- 3未来の買い物シナリオ策定やROIシミュレーションなど、経営判断に直結する定量データを提供
サービス開発の背景
生成AIやAIエージェントの進化により、ECや購買行動は「人が検索して選んで買う」スタイルから、「AIが最適解を自動判定し購買を代行する」時代へと移行しつつあります。既存のAIOだけではAIエージェントに選ばれ続けるビジネス構造を構築できないため、企業には戦略立案と事業構造の変革が急務となっています。
中期戦略の支援内容
中期（3〜5年）では、AIエージェント環境下で自社ブランドが選ばれ、継続購入されるためのグランドデザインや事業・業務・データ・CXの変革プランを構築します。具体的には、AI×買い物グランドデザインの策定、AIエージェント戦略の策定、顧客データ収集スキームの整理、サプライチェーン改革構想の策定、社内組織改革・CoE構想の策定、投資対効果（ROI）シミュレーションを提供します。
長期事業変革の支援内容
長期（5年〜）では、社会変化とテクノロジーの進化が掛け合わさる未来の買い物変化を予測し、長期の事業変革プランを提示します。未来の買い物シナリオ策定、事業インパクト評価＆事業変革プラン策定、バックキャスティング実行計画の策定を行います。買う基準や買い方、配送の変化などをトリガーに、未来の購買体験シナリオを作成します。
Agentic Commerce ONEについて
「Agentic Commerce ONE」は、生活者の代わりにAIが検索・比較・決済までを自律的に代行する時代を見据えた、博報堂DYグループによる次世代コマース領域の統合ソリューション群です。企業の戦略策定からブランド体験設計、AI時代に対応したデータ基盤の整備、実装・運用までをワンストップで支援します。
Q&A
Q. エージェンティックコマースとは何ですか？
A. AIエージェントが生活者に代わって商品の選定・決済・購買を自動で行う、次世代のコマース形態です。
Q. このサービスはどのような企業に向いていますか？
A. AIエージェント時代に自社商品が選ばれ続けるための全社戦略や、事業構造の変革を検討している企業向けです。
Q. AIOとの違いは何ですか？
A. AIOはAI向けの情報整頓が中心ですが、このサービスは戦略立案やサプライチェーン改革、組織設計まで含む包括的なコンサルティングです。
関連リンク
O!Productニュース編集部からのコメント
AIエージェント時代のコマース戦略を中期と長期に分けて考える支援は、EC事業の方針を見直す担当者に役立ちそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
