バルテック、フォローコールから新規営業まで一括対応する「架電代行サービス」を開始
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株式会社バルテックは、フォローコールから新規アポイント獲得までを一括で代行する「架電代行サービス」の提供を開始しました。顧客対応に手が回らない、新規営業の時間が取れないといった多くの企業の課題を背景に立ち上がったサービスです。営業担当はコア業務に集中でき、顧客接点を安定して維持できるようになります。
ポイント
- 1経験豊富なオペレーターが、サンクスコールからアポ獲得、催促連絡まで一貫対応
- 2結果は日報や指定フォーマットで共有。アポ獲得時はメールやチャットで即時連絡
- 3スポット利用と専任型の2プラン。専任型は折り返し対応も追加料金なしで可能
サービス内容と背景
バルテックは、クラウドPBX「MOT/TEL」で32,000社以上の導入実績を持つ企業です。同社は、多くの企業が「フォローコールに手が回らない」「新規営業の時間を確保できない」という課題を抱え、それが顧客満足度の低下や営業機会の損失につながっていると分析しました。この課題を解決するために開始したのが「架電代行サービス」です。
サービスでは、バルテック側のオペレーターが企業に代わって電話をかけます。対応範囲は、契約後のサンクスコールや入金・書類の催促といったフォロー業務から、新規のアポイント獲得営業まで多岐に渡ります。アポイント率の保証はできないものの、未加工の顧客リストの加工にも柔軟に対応します。
2つの料金プランと報告方法
料金プランは、短期スポット利用向けの「コール課金型」と、長期利用向けの「専任型」の2つがあります。コール課金型は1コール150円（税抜）からで、基本料は1万円です。専任型は月額37万5千円（税抜）～で、月150時間のオペレーター稼働がセットになっています。
架電の結果は、日報フォーマットで報告されます。アポイントが取れた場合など緊急の連絡は、メールやチャットで即時共有されます。オプションとして、指定のシートへの結果入力やリスト加工（各5,000円～）なども用意されています。
Q&A
Q. 架電代行サービスとは何ですか？
A. バルテックのオペレーターが、企業に代わってフォローコールや新規営業の電話をかけてくれるサービスです。結果は日報などで報告されます。
Q. 専任型プランでは何ができますか？
A. 月額料金でオペレーターを専任で利用でき、折り返しの電話対応も追加料金なしで可能です。コール数に制限はありません。
Q. どんな企業に向いていますか？
A. 顧客フォローが後回しになりがちな企業や、営業担当が新規開拓に集中したい場合に適しています。スポット利用も可能です。
関連リンク
- クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」
- https://www.mot-net.com/mottel/calling
- https://www.mot-net.com/mottel/
- https://www.webjapan.co.jp/
- 電話代行サービス「オフィスのでんわばん」
- AIカメラシステム「VASS」
- ボディカメラ「MOTウェアラブルカメラ」
O!Productニュース編集部からのコメント
フォローコールから新規アポ獲得まで一気通貫で外注できるのは、人手不足の営業部門には助かりそうですね。専任型で折り返し対応も込みなのは、顧客対応を丸ごと任せられる安心材料です。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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