ロカオプ、電話の取りこぼしを防ぐAI受付サービス「ロカオプデスク」を開始
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株式会社ロカオプは3月17日、店舗向けAI電話受付サービス「ロカオプデスク」の提供を開始しました。営業時間外や忙しい時間帯の電話にAIが対応し、予約や問い合わせの取りこぼしを防ぎます。月額5,000円（税別）から利用できます。
同社の分析によると、店舗の電話応答率は約65%にとどまり、未応答の約35%のうち6割が他店へ流出している可能性があります。この機会損失を解消するため、24時間365日対応のAI電話受付サービスが開発されました。
ポイント
- 1店舗の電話応答率は約65%で、未応答の電話による売上損失は約2割と推計
- 2AIが自然な会話で用件を聞き取り、内容をSlackやメールでスタッフに即時通知
- 3月額5,000円（税別）から利用可能で、4月末までは初期費用無料キャンペーンを実施
店舗の「もったいない」電話対応をAIが解決
ロカオプが支援する店舗のデータ分析から、電話応答率の低さとそれに伴う売上機会の損失が明らかになりました。代表取締役の縣将貴氏は、「せっかく電話をくれたお客様を逃してしまうのは大きな損失」と述べ、この課題解決のためにサービスを開発したと説明しています。
「ロカオプデスク」は専用の050番号に着信すると、AIが応対します。道案内や営業時間の確認などの定型的な応対から、予約や問い合わせのヒアリングまでを自然な会話で行います。聞き取った内容は文字起こしされ、Slackやメールでスタッフにリアルタイムで通知されます。必要に応じてスタッフへの転送も可能です。
スタッフの負担軽減と売上機会の確保を両立
このサービスは、スタッフが接客や施術に集中できる環境づくりを目指しています。電話対応で作業が中断される負担を減らしつつ、営業時間外の問い合わせも確実にキャッチします。管理画面では着信数や自動化率を可視化でき、業種に合わせた応答シナリオのカスタマイズもできます。
導入は現在使用中の電話番号をそのまま流用可能で、専用の電話機や工事は不要です。複数店舗の管理にも対応しています。2026年4月30日までのお申し込みでは、通常3万円（税別）の初期設定費用が無料となるキャンペーンを実施中です。
Q&A
Q. 「ロカオプデスク」とは何ですか？
A. 店舗にかかってきた電話をAIが最初に受け、予約や問い合わせの内容を聞き取ってスタッフに知らせるサービスです。
Q. 普通の留守番電話とどう違いますか？
A. 単に録音するのではなく、AIが会話で用件を聞き取り、内容をすぐに文字でスタッフに共有します。営業時間の確認などはAIがその場で答えられます。
Q. どのような店舗に向いていますか？
A. 接客中で電話に出づらい美容室や治療院、少人数で運営する飲食店、授業中に電話対応が難しい塾やスクールなどです。
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O!Productニュース編集部からのコメント
電話応答率が約65%というデータが具体的で印象的です。特に個人経営の店舗では、一本の取りこぼしが売上に直結するので、ニーズは確かにあるでしょう。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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