データ連携

ミツカルンは、企業や店舗の「信頼」と「見つかりやすさ」を最大化することを目的としたAIO（AI検索最適化）対策サービスです。検索体験が従来の検索結果から「AIによる要約・提案」へとシフトする現代において、従来のSEOやMEO対策だけではカバーできないAIに選ばれるための情報整備を支援します。 本サービスの特徴は、世界最大113ものサービスへ店舗情報を一括拡散できる点と、AIへ直接情報を登録できる技術にあります。これにより、ChatGPTやGeminiなどのAIが学習データとして自社情報を認識しやすくなり、情報の「引用性」や「一貫性」が担保されます。 導入により、常に最新かつ正確な情報が維持されるため、AIによる誤情報の拡散を防ぐことができます。結果として、AI検索において自社が信頼できる情報源として選ばれやすくなり、回答の根拠として提示される機会が向上するというメリットが得られます

NetVoiceは、最新の生成AI技術（RAG＋LLM）を搭載し、電話やWebサイト上の問い合わせ対応を24時間365日自動化する次世代型対話AIボイスエージェントです。 本サービスは、独自の資料（WordやPDF）を読み込ませるだけで、自社専用の高精度なAIを短期間で構築できる点が特徴です。超低遅延のリアルタイム応答により、人間と話しているような自然なテンポを実現し、多言語対応や予約システムとの連携も可能です。 導入により、文字入力が苦手な高齢者や外国人顧客の離脱を防ぎ、機会損失を回避できるメリットがあります。また、「よくある質問」などの電話対応を最大70%自動化することで、スタッフの負担を大幅に軽減し、コア業務への集中とコスト削減も同時に実現します。

QANTは、株式会社RightTouchが提供する、生成AIを活用したカスタマーサポートオートメーションです。本サービスは、QANT Web、QANTコネクト、QANTスピーク、QANT VoCといった複数のプロダクトで構成されています。顧客の声をAIが解析し改善インパクトの高い課題を自動抽出し、蓄積されたデータをもとに顧客の自己解決を促すサポート施策を自動提案します。問い合わせ前に顧客の困りごとを検知し、適切なFAQや窓口への導線を最適化 できる点が特徴です。 導入により、顧客の自己解決を促進でき、CS部門の生産性とCX向上を両立できます。また、分析や企画にかかる工数を大幅に軽減し、問い合わせ件数の削減も実現します。金融・インフラ・小売など幅広い業界で、カスタマーサポート業務の効率化と顧客体験価値の向上を支援しています。

株式会社ヒューマノーム研究所が提供する「AIコンサルテーション」は、AIやDXプロジェクトの構想段階から開発・実装・運用までを一気通貫で支援する伴走型サービスです。 本サービスの特長は、生命科学と情報科学の高度な専門知識を持つエンジニアが、課題が言語化されていない初期段階から参画する点にあります。データが未整備な状態や、社内にAIの専門人材が不在の場合でも、現状のヒアリングから技術選定、PoC（概念実証）を含めた最適なロードマップの策定をサポートします。導入企業は、専門家による正しいプロジェクトの進め方の支援を受けることで、方針のブレや手戻りを最小限に抑え、最短距離での成果創出が可能となります。

書類チェッカーは、AI-OCR技術を駆使し、紙やPDF書類の読み取りから内容の正誤判定までをワンストップで自動化する品質管理ソリューションです。 特徴は、データ化だけでなく、記載内容の論理的な整合性までAIが即座に分析する点にあります。 申請理由と内容の矛盾や、署名と氏名の一致などを高精度に検知し、クセのある手書き文字や非定型フォーマットでもスムーズに処理します。 導入のメリットは、膨大な目視確認をAIに代替させることで、ヒューマンエラーを未然に防ぎつつ、担当者がより付加価値の高い業務に注力できる点です。 製造業の検査表から医療レセプトまで、専門知識不要で既存システムと連携し、現場のDXと業務品質の向上を強力に支援します。

Terry AIオペレータは、産総研発の最先端音声認識技術を搭載した、コールセンターの無人化を実現する次世代のボイスボットソリューションです。 本サービスは、単なる電話の一次受けだけでなく、通販番組の注文受付や修理予約、アウトバウンドコールといった複雑な業務までAIのみで完結できる点が大きな強みです。自然言語処理による滑らかな会話に加え、UI上でトークシナリオを自由に設定・修正できるため、機会損失を防ぎながら顧客をスムーズに通話完結へと導きます。 導入により、24時間365日の対応体制が構築でき、夜間運用の実現やオペレーターの人件費削減に貢献します。また、学習期間を含め約3ヶ月での本導入が可能で、運用後のチューニングもユーザー側で行えます。それにより、ランニングコストを抑えつつ、ダッシュボード分析機能を活用した継続的な応対品質の向上が期待できます。

CTC-AICONは、電話対応業務のDXを推進し、次世代のコミュニケーションをデザインするボイスボットサービスです。クライアントの基幹システムと安全に連携し、独自のビジネスロジックを用いて顧客ニーズに応える点が特徴です。 本サービスは、実際の人間と会話するような高度な音声認識と適応力を備え、24時間365日の自動対応を実現します。また、AIからコミュニケーター（有人対応）へ交代する際は、会話内容をポップアップ画面でスムーズに引き継げるため、顧客に同じ説明を求める必要がありません。 導入により、問い合わせの自己完結を促進して人件費等のコストを大幅に削減できるほか、待ち時間の短縮による顧客満足度の向上が期待できます。さらに、応対履歴のテキスト化やCRMへの自動登録機能により、後処理業務の時間短縮にも寄与します。

面談や商談前のリマインドコールや商品‧サービス契約後にあるユーザーからの頻度の多い質問など、定型的な電話業務を自動化することで、人的リソースに依存しない運用体制を実現する電話エージェントです。業務コストの最適化と生産性向上を同時に実現します。

AIコンシェルジュは、音声認識技術を活用することにより、電話業務をAIが自動応答するサービスです。オペレーターに代わって問い合わせ対応や申し込み受付、販売受注やリマインドコールなどの業務を行い、コールセンターの効率化と安定した稼働を実現します。

DXでんわは、AIを活用して企業の電話対応業務を自動化し、有人対応の工数を大幅に削減する自動応答サービスです。特徴は、従来のようなプッシュボタン操作を必要とせず、AIが発信者の用件を聞き取って自動で適切な分岐や転送を行う点です。通話内容はAIが話者ごとに分離してテキスト化・要約し、普段利用しているチャットツールへリアルタイムに通知するため、担当者は録音を聞かずに要件を把握できます。また、約40言語に対応し、自社のイメージに合わせた音声ガイダンスを自由に作成できる機能も備えています。 本サービスを導入することで、電話対応件数を最大70％削減した事例もあり、従業員がコア業務に集中できる環境を構築できます。最短3日で導入可能なスピード感や、継続率99.2％を誇る手厚い伴走サポート体制も大きな強みであり、初期費用0円でリスクを抑えた電話DXが実現可能です。

KNOWLEDGE COMPASSは、社内に散在する多様なドキュメントから、フィルタ機能とAIチャットを駆使して必要な情報を的確に探し出す情報検索ソリューションです。特徴は、Azure OpenAIやClaudeといった複数のLLMと連携し、ベクトル検索とキーワード検索を併用する「ハイブリッド検索」を採用している点です。さらに、AI側からユーザーへ追加の問いかけを行う「逆質問」機能により、曖昧な検索意図を明確化し、従来の検索ツールで課題となっていたノイズの混入を防ぎます。導入により、製品の不良記録や事故報告書などの煩雑なファイルも、自動タグ付け機能によって効率的に一元管理が可能になります。類似したファイル名の中身を一つずつ開いて確認する手間を削減し、過去の事例やナレッジを即座に業務へ活かせる環境を構築することで、全社的な生産性向上を実現します。

AI Worker VoiceAgentは、最新の生成AI技術を活用し、電話応対の完全自動化を実現する次世代型AIエージェントサービスです。従来のボイスボットとは異なり、シナリオに縛られない「自律的な対話」が最大の特徴で、「どうされましたか？」という問いかけから始まる自然なコミュニケーションを可能にします。強みは、ユーザーの曖昧な発話や表現の揺れ、複雑な状況説明を正確に理解する高度な認識能力です。型番や人名などの聞き取りに特化したエージェント機能を備え、400社以上の導入実績に裏打ちされた高い精度を誇ります。導入により、単純な一次受けから、予約受付、複雑なヒアリングまで幅広く自動化し、コールセンターのオペレーター工数を平均25％削減できるだけでなく、24時間365日の即時対応による顧客満足度の向上が期待できます。

DHK CANVASサービスは、ノーコードで直感的に構築・運用できるシナリオ型AI電話自動応答サービスです。 専門知識が不要なGUI画面にて、ドラッグ＆ドロップで柔軟にコールフローを作成できます。これによりフルスクラッチ開発に比べ短納期・低コストで、API連携による高度な顧客照会や、1契約での複数業務対応を実現できます。従来ベンダー依存で発生していた設定変更のコストやリードタイムも解消でき、レポート分析に基づく高速なPDCAも可能となります。また、専任のカスタマーサクセスチームが構築から運用まで無償で伴走支援を行うため、社内にノウハウがなくても安心して導入できます。

CTBASE/SmartCommunicatorは、NTTテクノクロスが提供するコールセンター特化型のAIボイスボットサービスです。電話応対を自動化し、「もうひとりのオペレーター」として定型業務を代行します。 特長は、直感的な操作でシナリオ作成・編集ができる点と、既存のフリーダイヤル網やAmazon Connect等のPBXと連携し、新たな設備投資を抑えて導入できる点です。高度なAIが自動対応と有人対応を適切に振り分けるため、顧客の「たらい回し」による満足度低下も防ぎます。導入により、オペレーターは人が対応すべき複雑な業務に集中できるようになるため、深刻な人材不足や育成コストに悩むコールセンターにおいて、生産性と応対品質の両立を実現することができます。

UP-T Chatは、企業のWebサイトに簡単に導入できるAIチャットボットサービスです。訪問者の問い合わせに対して、AIによる自動応答・シナリオベースの返答・有人チャット対応など多様なチャット機能を1つで実現できます。AIはGPT-4oなどの先進技術を活用し、フリーワードの質問にも自然で適切な回答を自動生成します。また、企業独自のFAQや業務フローに沿ったシナリオ設定が可能で、標準化された質の高い対応を実現します。チャット画面のデザインカスタマイズや、ファイル送信・外部システム連携など幅広い機能も備わっており、自社サイトとの統一感ある運用が可能です。料金は月額1,400円〜と業界でも比較的手頃で、ニーズに応じて複数のプランから選べます。初期設定や有人対応オプション、専門サポートも用意されており、AIチャット未経験の企業でも安心して導入できるサービスです。

株式会社SORAMICHIの「Dify導入支援サービス」は生成AIアプリ開発プラットフォーム「Dify」の環境構築・PoC開発・導入・運用保守まで一括でサポートします。ドラッグ&ドロップで操作できる使いやすいAIアプリ開発が可能で、既存ツール（Slack、Google Drive、HubSpot等）との連携で業務フローに自然に組み込みすることもできます。

Omlucが提供する「Dify導入支援サービス」は、生成AIアプリ開発プラットフォーム「Dify」の活用をプロが伴走支援するサービスです。 セキュリティを担保した専用環境を構築し、セキュアにDifyを活用できる基盤を短期間で整備します。社内リソースやスキルが不足している場合でも、効率化したい課題をヒアリングし、最適なワークフローを開発します。さらに、社員のレベルに合わせて初級から上級まで3段階のハンズオン研修を用意。Difyを正しく理解し、実務で活用できる人材を育成します。

JTP株式会社が提供する「Third AI Dify構築支援ソリューション」は、生成AIアプリ開発プラットフォーム「Dify」をAzure上に高いセキュリティを保持した構成を用いて構築するサービスです。JTPがセキュアな専用環境の構築から保守まで一貫してサポートするため、セキュリティや運用体制に不安を感じる企業でも安心して導入できます。多数の自治体や国内大手企業へAIの導入を行ってきた豊富な実績や、セキュリティ専門のエンジニアも多数在籍している事が強みです。

株式会社リベルクラフトの「Dify導入・活用支援サービス」は、ノーコード生成AIアプリ開発プラットフォーム「Dify」の導入・運用を包括的にサポートするサービスです。 社内ナレッジ検索ボットや定型業務の自動化、カスタマーサポートの自動応答、レポートの自動生成など、Difyを活用してあらゆる業務効率化を強力に支援します。さらに作って終わりではなく、成果が出るまで並走し、社員研修・運用改善まできっちり伴走支援します。

株式会社アップグレードは、生成AIアプリ開発プラットフォーム「Dify」の国内における公式販売・構築パートナーです。 最大の強みは、スモールスタートしたい企業の技術支援から、大企業向けのEnterprise版のライセンス提供・導入支援まで、Dify導入のあらゆるニーズをワンストップで対応していることです。SSO連携、監査ログのように、大企業のセキュリティ要件に対応も可能で、規模や要件に応じた導入を強力にサポートします。また、開発だけではなく現場担当者が自ら運用・改善できる体制構築や生成AI研修まで幅広く支援可能です。