DMMチャットブーストの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜ノーム株式会社
【トップアスリートに特化】血液審査から栄養指導、サプリメント処方まで提供|BOOST TIMES!#22
掲載日: 2023/11/6
課題・目的
アスリート向け市場が小さく普及が進んでいなかった。
社内にEC運用の知見がなく担当者不在でEC担当が未経験だった。
学生や一般でサプリメントの習慣化が進んでいなかった。
導入後の効果
DMMチャットブーストによりセグメント配信や分析でコンバージョン率を高められた。
他企業の事例を得られるコミュニティ活用で新たな運用アイデアを得られた。
Amazonでの販売開始により自社サイトの成長にも好影響が出た。
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導入前の課題
アスリート向け市場が小さく普及が進んでいなかった。
社内にEC運用の知見がなく担当者不在でEC担当が未経験だった。
学生や一般でサプリメントの習慣化が進んでいなかった。
導入の目的
アスリート向けの世界最高のサプリメントを作るために事業を開始した。
一般顧客にも届くようECサイトでの販売を開始した。
学生アスリートを栄養面でサポートする学校向けサービスを展開した。
LINE運用やマーケティング自動化のためにDMMチャットブーストを導入した。
導入後の効果
DMMチャットブーストによりセグメント配信や分析でコンバージョン率を高められた。
他企業の事例を得られるコミュニティ活用で新たな運用アイデアを得られた。
Amazonでの販売開始により自社サイトの成長にも好影響が出た。
導入の決め手
社長の知り合いの紹介によりDMMチャットブーストを導入した。
直感的なインターフェースと多様な分析機能が導入の決め手となった。
セグメント配信やリンククリック数の分析などでコンバージョン改善が見込めた点が決め手となった。
導入のプロセス
社長の知り合いの紹介を通じてDMMチャットブーストを導入。EC担当が社内で不在の中、導入後は機能を活用して新商品情報やキャンペーン等の配信を行い、コミュニティで他社事例を参考に運用改善を行った。
活用方法
新商品情報、キャンペーン、シークレットセールなどの情報配信。リンククリック数やセグメント配信機能を用いた分析・配信最適化。DMMチャットブーストのコミュニティで情報共有・事例参照。
社内の反応
社内にEC詳しい人材がいなかったが、導入により運用がしやすくなりコミュニティからの知見で新たな視点を得ている。
今後の展望
売上を伸ばし、より多くの顧客に製品を届けていきたい。学校向けや学生への習慣化支援を継続し展開を図る。
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ノーム株式会社
11〜30名
非上場
鹿児島県
ウェルネス事業として、アスリート向けに血液検査の結果を参考にした栄養指導やサプリメントの提案などを行う「TOTAL PERFORMANCE SUPPORT」を軸に、プロアスリート向けサプリメント「NORM PRO」、学生・一般向けサプリメント「NORM STANDARD」、アスリート向け宅食サービス「ATHBE」などのサービスを展開している(ページ文言に基づく要約)。
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