DMMチャットブーストの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社2days
1人ひとりのお酒体質に合わせたサプリメントとは。お酒で苦労した経験から創業を決意|BOOST TIMES!#23
掲載日: 2023/11/27
課題・目的
創業時に製品開発で時間とコストの見積もりが甘くスケジュールが大幅に遅延した。
サービス立ち上げ直後でLINE運用やデータ連携について手間がかかっていた。
LINEと購入データを統合して裏側のデータ管理を効率化するため。
導入後の効果
LINEのデータと顧客の購入データを統合できて裏側のデータ管理が効率化した。
Boosterコミュニティへの参加でEC事業者とのつながりが生まれ協力関係を築けた。
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導入前の課題
創業時に製品開発で時間とコストの見積もりが甘くスケジュールが大幅に遅延した。
サービス立ち上げ直後でLINE運用やデータ連携について手間がかかっていた。
導入の目的
LINEと購入データを統合して裏側のデータ管理を効率化するため。
顧客対応やマーケティングの自動化を進めるため。
導入後の効果
LINEのデータと顧客の購入データを統合できて裏側のデータ管理が効率化した。
Boosterコミュニティへの参加でEC事業者とのつながりが生まれ協力関係を築けた。
導入の決め手
データAPI連携の機能性が高かったため。
優れたカスタマーサポートがあったため。
ダッシュボードが使いやすく視覚的に分かりやすかったため。
導入のプロセス
パートナー（遺伝子検査会社、サプリメント製造会社、制作会社等）と協力してサービス・製品を開発。開発では時間・コスト見積もりが甘く予定より約3倍の時間を要したが、2023年8月にサービスをローンチ。その後DMMチャットブーストを導入しコミュニティ参加などを通じて運用を進めている。
活用方法
DMMチャットブーストのデータAPI連携でLINEと購入データを連携し、ダッシュボードで管理。Boosterコミュニティに参加し他のEC事業者とのネットワーク構築や情報交換に活用している。
今後の展望
大学生向けに遺伝子検査サービスを提供し、事前に体質を知ってもらうことでお酒関連の失敗を防ぎ、長期的な健康支援を目指す。
AI事例マッチ度診断
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株式会社2days
1名
非上場
東京都
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