AI関連
導入事例
王子グループ、動画活用の共通基盤にオープンエイトの「Video BRAIN」を導入
O!Productニュース編集部
属人化の解消
VideoTouchの導入事例
サービス詳細導入企業｜ベルシステム24(サイト抽出結果)
研修のオンデマンド化で講師負担を軽減しながら、研修の質を均一化!専門スキル不要で簡単に動画を作成できるようになり、コンテンツの充実化が加速!
掲載日: 2025/2/14
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課題・目的
1
研修講師の負担が大きかった。
2
複数拠点で研修内容や教え方にばらつきが生じていた。
3
作成した動画の管理が煩雑で効率的に運用できていなかった。
導入後の効果
1
導入研修のオンデマンド化により講師の負担が大幅に減少した。
2
シフト変更への対応がしやすくなり管理者の余裕が生まれた。
3
VideoTouchの操作でスキルのないメンバーでも簡単に動画を作成できるようになりコンテンツ充実が加速した。
まとめ
ベルシステム24は拠点間で研修内容や教え方にばらつきがあり講師負担が大きく、動画管理も煩雑だったためVideoTouchを導入。アカデミーやテスト機能など視聴環境が整い、POC中の迅速な機能追加と伴走サポートが決め手となった。導入後は入社研修のオンデマンド化で講師負担が大幅に軽減され、シフト対応が容易になり、約90本・計20時間のコンテンツで制作スピードと充実が進んだ。
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導入事例の詳細
導入前の課題
研修講師の負担が大きかった。
複数拠点で研修内容や教え方にばらつきが生じていた。
作成した動画の管理が煩雑で効率的に運用できていなかった。
導入の目的
研修講師の負担を軽減する。
研修内容や教え方のばらつきを統一する。
作成した動画の管理を効率化する。
導入後の効果
導入研修のオンデマンド化により講師の負担が大幅に減少した。
シフト変更への対応がしやすくなり管理者の余裕が生まれた。
VideoTouchの操作でスキルのないメンバーでも簡単に動画を作成できるようになりコンテンツ充実が加速した。
導入の決め手
研修のオンデマンド化や評価機能など必要最低限の機能が揃っていた。
POC期間中に迅速な機能追加が行われたことで信頼感が生まれた。
伴走型の手厚いサポートがあり安心して導入を進められた。
導入のプロセス
PoCでの導入検証と機能追加を経て、伴走型サポートを受けながら本導入を進めた。
活用方法
入社時導入研修、フォローアップ研修、管理者向けマニュアル、業務紹介など多様な研修コンテンツの作成・配信に活用している。
社内の反応
管理者に余裕が生まれ、スキルのないメンバーでも簡単に動画作成ができるようになった。
今後の展望
導入研修コンテンツを100%オンデマンド化し、さらに研修コンテンツを拡充して幅広い用途で活用することを目指している。
どのような企業におすすめですか？
長期間にわたる研修や講師の負担が大きい業務に対して特に有効で、特別な制作スキルがなくても取り組める企業におすすめと明記されている。
サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
VideoTouchは、コンタクトセンターにおける研修の効率化と属人化の解消を実現する、AI活用型の人材育成DXプラットフォームです。研修動画の作成・編集から配信、テスト、分析までをワンストップで管理できる点が大きな特徴です。本サービスの強みは、AIによる強力な制作サポートにあります。既存の研修資料をアップロードするだけで、AIが高精度な字幕やナレーションを自動生成するため、専門スキルがなくても直感的に動画教材を作成・更新できます。また、学習進捗や理解度を可視化する分析機能や、導入後すぐに活用できる「研修プリセット動画」も備えています。導入により、企業はトレーナーの研修工数を大幅に削減しつつ、教育品質の標準化を実現できます。受講者であるオペレータも、自身のペースで反復学習が可能になるため、早期の独り立ちや自己解決率の向上、さらには離職率の低下といったメリットを享受できます。
導入企業情報
ベルシステム24(サイト抽出結果)
従業員数
101〜300名
上場の有無
非上場
事業内容
コンタクトセンターの運営や受託業務
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導入企業情報
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