KPMGコンサルティング、因果分析ツールでマーケティング施策の効果を可視化する新サービス

近年、多くの企業がマーケティングオートメーション（MA）ツールを導入し、顧客との接点データを大量に収集しています。しかし、データの分析は表面的な相関分析にとどまり、施策と結果の因果関係が把握できないケースが少なくありません。また、顧客行動とデータの複雑化やサイロ化によって、どの要素が効果的だったのか検証できないまま、不要な施策が継続されるという課題がありました。

KPMGコンサルティングは、KPMGジャパンのデータ＆テクノロジーのプロフェッショナル組織「アドバイザリーライトハウス」と連携し、因果探索と因果推論を統合した分析ツールを開発しました。このツールは、複数の因果探索アルゴリズムを並列実行し、アンサンブルにより信頼性の高い因果関係の候補を抽出します。さらに、推定された因果グラフに基づく因果推論により、施策のもたらす平均因果効果を定量評価します。

本サービスでは、企業が直接またはMAツールを通じて保有するマーケティングデータを分析します。具体的には、顧客へのメールマガジンの開封が購買行動に影響しているか、顧客属性が購買を左右しているか、フォローアップが解約率にどう寄与しているかなどをデータドリブンで可視化します。その結果をもとに、最も効果の高い施策シナリオを提案し、MAのシナリオ設計やマーケティングプランの策定に活用できます。また、効果が限定的な施策を削減し、浮いた予算を成果の出る施策に再配分することで、ROASやLTVの向上を支援します。

A. 大手監査法人KPMGグループのコンサルティング会社で、因果分析ツールを使ったマーケティング支援サービスの提供を始めました。

A. メール開封や顧客属性など、どの要素が実際の購買や解約に影響しているかをデータで示し、効果的な施策を提案します。

A. データ同士の表面的な相関ではなく、因果関係を特定する点が違います。効果のない施策をやめて予算を集中できるようになります。

• 因果分析ツールを用いたデジタルマーケティング高度化支援
• https://kpmg.com/jp/ja/media/press-releases/2026/04/kc-causal-marketing.html

O!Productニュース編集部からのコメント

MAツールのデータをため込んでいるだけで活用できていない企業には、まさに刺さるサービスですね。因果関係を可視化すれば、上層部への予算説明もぐっと楽になりそうです。

引用元：PR TIMES