Fortis Japan、商談中のAI活用を支援する「AI商談アシスト」を提供開始

企業の営業活動において、顧客との商談は受注や関係構築につながる重要なプロセスです。一方で、商談の質は営業担当者の経験やスキルに左右されやすく、「適切な質問ができない」「顧客の課題を十分に深掘りできない」「成果につながる営業ノウハウが組織内に蓄積されない」といった課題を抱える企業も少なくありません。営業成果を安定的に高めるためには、個々の営業担当者の経験だけに頼るのではなく、成果につながる考え方や質問方法、提案プロセスを組織全体で活用できる仕組みづくりが必要です。Fortis Japanは、これまで営業・マーケティング組織の構築や人材育成、業務支援を通じて培ってきた現場視点のノウハウを生かし、AIを活用した商談支援サービス「AI商談アシスト」の提供を開始しました。

AI商談アシストは、商談中にAIが営業担当者を支援するサービスです。独自の営業フレームワークをもとに、商談の状況に応じて次に確認すべき質問や仮説、顧客からの反応に対する対応方針などを提示し、営業担当者の判断やコミュニケーションをサポートします。従来のような商談後の振り返りだけではなく、商談中のリアルタイムな支援を行うことで、営業担当者がより質の高い対話や提案活動に集中できる環境づくりを支援します。単にAIによって営業活動を自動化するのではなく、人の判断や経験とAIの支援を組み合わせることで、営業組織全体の成果向上を目指します。特長として、商談中のリアルタイム支援、トップ営業の知見をAIで活用した営業ノウハウの標準化、商談後の振り返りと継続的な改善支援の3点が挙げられます。

AI商談アシストの具体的な活用例としては、商談状況に応じて顧客理解を深めるために必要な質問や確認事項を提示する「次に確認すべき質問の提示」、顧客の課題や状況を踏まえた仮説整理を支援する「仮説に基づいた提案支援」、商談中に発生する質問や懸念事項に対して適切な対応方針を考えるための支援を行う「顧客からの反応への対応支援」、商談後の内容整理や振り返りを支援する「商談内容の振り返り」があります。

Fortis Japanは、AI商談アシストを通じて、営業活動におけるAI活用を促進し、営業担当者一人ひとりの能力向上と組織全体の営業力強化を支援していきます。今後は、AI活用支援、AX事業、AIフォーム営業代行などのサービスとも連携し、企業の営業プロセス全体におけるAI活用を幅広く支援していきます。また、企業への支援を通じて得られた営業ノウハウや活用事例を蓄積し、AIと人の力を組み合わせた持続的な営業組織づくりを推進します。Fortis Japanは、「日本の戦闘力を上げ、世界との競争に勝てる組織／人材を育てる」という考えのもと、企業の生産性向上と競争力強化に貢献していきます。

A. 商談中にAIが営業担当者を支援し、次に確認すべき質問や提案のヒント、顧客の反応への対応などをリアルタイムで提示するサービスです。

A. トップ営業の知見をAIに取り入れることで、経験やスキルに依存しがちな商談プロセスを組織全体で活用できるように支援します。

A. 商談の質にばらつきがあり、営業ノウハウが属人的になっている企業や、営業組織全体の成果を安定的に高めたい企業に向いています。

• https://fortis-japan.com/

O!Productニュース編集部からのコメント

商談中の質問提案と事後レビューを一体化。トップ営業の判断基準を共有し、新人育成と商談品質の平準化を同時に進めます。

引用元：PR TIMES