BIZナレッジが保険業界向けAIパッケージ、請求査定や約款照会を出典付きで支援
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株式会社DEHA SOLUTIONSは、法人向けAIアシスタント基盤「BIZナレッジ」において、保険業界向けの活用パッケージの提供を開始しました。保険金請求や引受査定、約款照会といった業務に特化し、回答の根拠を出典付きで提示することで、確認業務のスピードと正確性の両立を支援します。あわせて、貴社データを用いた3日間の無料トライアルの提供も行っています。
ポイント
- 1DEHA SOLUTIONSが保険金請求・引受査定・約款照会に特化したAIパッケージを提供開始
- 2全回答に条文やページの出典を明示し、ハルシネーションリスクを排除
- 3オンプレミスや指定クラウドの隔離環境に導入し、機密データを外部に出さない設計
保険業界が抱える課題とパッケージの概要
保険金請求や引受査定の現場では、膨大な書類確認や約款照合に多くの時間と人手がかかっています。また、汎用の生成AIは回答の根拠が不明確で、実在しない条項を提示するハルシネーションのリスクがあり、正確性が最優先される保険業務ではそのまま使えないという課題がありました。今回のパッケージは、こうした課題に対応するために開発されました。
3つの主要な活用シーン
保険金請求業務では、PDFやスキャン画像などの書類を自動で読み取り、約款と照合して支払査定のドラフトを作成します。担当者は根拠を確認しながら最終判断に集中できます。引受査定では、申込内容を社内基準や過去事例と自動照合し、リスク評価の根拠を出典付きで提示することで判断のばらつきを抑えます。約款照会では、質問に対して該当する条項を即座に回答し、確認時間を短縮します。
保険業務に適した設計
BIZナレッジは、すべての回答に参照元を明示し、社内の正規情報のみを根拠とするナレッジベース必須モードを備えています。データはオンプレミスまたは指定のクラウド環境の隔離環境に導入され、個人情報保護法に配慮した設計です。監査ログの取得やロールベースのアクセス権限管理にも対応し、契約者情報などの機密データを外部に出しません。また、既存の契約管理システムなどとAPIで直接連携し、定型業務の自動化を実現します。導入後はDEHA SOLUTIONSが監視・改善・サポートを継続するため、AI専門人材がいなくても安定運用が可能です。
3日間の無料トライアル
現在、貴社の約款や請求データを用いた3日間の無料トライアルを受け付けています。専門知識は不要で、最短即日から開始できます。トライアル終了後の自動課金や追加費用はありません。
Q&A
Q. BIZナレッジの保険パッケージは、具体的にどのような業務を支援しますか？
A. 保険金請求の書類読み取りと査定ドラフト作成、引受査定のリスク評価、約款照会の回答提示を支援します。
Q. ハルシネーション対策はどのように行われていますか？
A. すべての回答に条文やページの出典を明示し、社内の正規情報だけを根拠に回答するモードを備えています。
Q. データの安全性はどのように確保されていますか？
A. オンプレミスや指定クラウドの隔離環境に導入し、機密データを外部に出さず、監査ログやアクセス権限管理にも対応しています。
関連リンク
O!Productニュース編集部からのコメント
保険金請求の査定ドラフトまで作ってくれるのは助かりますね。出典付きで根拠を確認できるので、担当者の最終判断だけに集中できそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
