ネット風評被害対策社、AI検索時代の評判管理「逆AI検索対策」を提供開始
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株式会社ネット風評被害対策は、生成AIの普及に伴う企業評判管理の変化に対応し、「逆AI検索対策」および「逆LLMO対策・逆GEO対策」を統合した新サービスの提供を開始しました。従来の検索結果対策に加え、AIが生成する回答内容にまで影響を与えることを目指すサービスです。ユーザーの情報収集行動が多様化する中、企業の評判管理は新たな段階に入りつつあります。
ポイント
- 1評判管理の対象が検索結果からAI回答へ拡大
- 2新サービスは「逆AI検索」「逆LLMO」「逆GEO」の3つの対策を統合
- 3調査では検索エンジンと生成AIを併用して情報の裏取りを行うユーザーが約30%に上る
ユーザーの情報収集行動の変化が背景
同社が2026年4月に実施した調査によると、企業やサービスを調べる際の方法として、「Google等の検索エンジン」が64.6%で最多でした。次いで「ChatGPT、Gemini等の生成AI」が28.6%に上り、約3人に1人がAIを情報源の一つとして利用しています。また、検索エンジンで調べた後、生成AIで確認するなど、複数の情報源で裏取りを行うユーザーは約30%存在しました。
この調査結果は、企業の評判が従来の検索結果だけでなく、AIが生成する回答によっても形成されつつあることを示しています。一部の企業では、AI回答による誤認が売上や採用に影響を及ぼし始めているといいます。
「逆AI検索対策」でAI回答の質を最適化
今回のサービスの核心は「逆AI検索対策」です。AIはインターネット上の情報を基に回答を生成するため、ネット上にネガティブな情報が多いと、それがそのままAIの回答に反映されるリスクがあります。
新サービスでは、AIが参照しやすい情報構造の設計や、信頼性の高いメディアでの情報発信などを通じて、AIが企業について回答する際に、正確でポジティブな情報が優先される状態を目指します。これにより、検索結果の改善だけでなく、生成AIによる回答の質そのものの最適化を図ります。
二段構えの評判管理が新たな標準に
同社は、まず検索結果上の情報管理（逆SEO対策）で基本防衛を固め、その延長線上でAIが参照する情報管理（逆AI検索対策）を追加する「二段構え」が、これからの評判管理の標準形になると提唱しています。サービス導入により、検索経由のコンバージョン率向上や、AI回答による誤認リスクの低減などの効果が見込めるとしています。
Q&A
Q. 「逆AI検索対策」とは何ですか？
A. 生成AIが企業について回答する際に、ネット上の情報を基にネガティブな内容を出力するリスクを減らすための対策です。AIが参照する情報を最適化することで、より正確でポジティブな回答が得られるように働きかけます。
Q. 逆LLMO対策と逆GEO対策はどう違う？
A. 逆LLMO対策は、大規模言語モデルが「信頼できる情報」として認識するよう情報を最適化します。逆GEO対策は、生成AIがユーザーに「おすすめ」として自社情報を推薦されるよう、文脈や言及を強化することを目指します。
Q. このサービスはどのような企業に向いていますか？
A. ネット上のネガティブ情報が検索結果に表示されている企業や、生成AIの回答内容に誤認・誤解があることで、売上や採用活動に影響が出ている企業が主な対象です。
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O!Productニュース編集部からのコメント
自社調査で「約3割が企業調査にAI利用」という数字を出したのが説得力ありますね。評判管理の担当者は、検索結果に加えてAIの回答画面も監視対象に入れる必要が出てきました。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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