NaLaLys、AIが24時間対応する「AI通報窓口」を提供開始

公開日:2026年06月08日

コンプライアンス・反社チェックツール

株式会社NaLaLysは、内部通報の一次受付をAIで自動化するクラウドサービス「AI通報窓口」を2026年6月1日に提供開始しました。2026年12月の改正公益通報者保護法施行を前に、多くの企業が抱える夜間・休日対応や属人化といった運用課題の解決を目指します。通報内容を5W1Hで自動整理し、担当者の負担を軽減しながら実効性の高い体制構築を支援します。

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ポイント

1
AIが24時間365日、内部通報を一次受付し5W1Hで自動整理
2
記名・匿名を問わずシステム内で継続的なコミュニケーションが可能
3
通報データは国内サーバー管理で生成AIの学習には利用せず

改正法施行で高まる実効性への要求

2025年6月に公布された改正公益通報者保護法が、2026年12月1日に施行されます。この改正では、通報者への不利益取扱いに対する刑事罰の導入や、保護対象の業務委託関係者への拡大などが盛り込まれました。企業にはより実効性の高い内部通報体制の整備が求められるようになりますが、現状では「窓口を設置したものの運用が属人的」「夜間や休日の対応ができない」といった課題が残っています。

AIが担う一次受付と構造化

「AI通報窓口」は、AIが24時間体制で通報を受け付け、内容をWho、What、When、Where、Why、Howの5W1Hに自動で整理します。通報者は時間を気にせず最初の報告ができ、調査担当者は整理された情報をもとに迅速に初動を判断できます。記名・匿名のいずれも選べ、匿名の場合でもシステム内で追加のヒアリングや事実確認が行えるため、一度きりの通報で終わらずに必要な情報を深められます。

担当者の負荷軽減とセキュリティ

従来、通報対応は担当者が一件ごとに受付からヒアリング、記録までを手作業で行っており、少人数のコンプライアンス部門では大きな負担となっていました。本サービスではAIが一次受付と整理までを担うため、担当者は調査や判断といった本質的な業務に集中できます。また、通報データは国内サーバーで管理され、生成AIモデルの学習に利用されることはありません。情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）認証も取得済みです。

今後の展望

NaLaLysは既存のコンプライアンス監視SaaS「NaLaLysモニタリング」と本サービスを組み合わせ、平時の監視と通報窓口の両面から企業のコンプライアンス体制を支える方針です。代表取締役の長谷島良治氏は「AIの真価は人間がやりたくない仕事を代替できること」と述べ、内部通報を職場改善のための前向きな取り組みとして位置づけています。