和装EC「いち利モール」、AIレコメンドで運用工数ゼロ化と売上向上

いち利モールは、メーカーからの直接現金買い付けによる豊富な商品数と約600種類のオリジナル商品を強みとする和装専門ECサイトです。カジュアルに着物を楽しむ50〜60代の女性を中心に支持を集めています。帯留めや肌着といった関連商品の表示や入れ替え作業は手動で行われており、月に200〜300点の新商品が入荷する中で、専任担当者を置くほどの業務負担となっていました。また、手動管理の限界から売り切れた商品がサイト上に表示され続け、顧客体験の低下を招いていました。

一蔵は運用負荷の軽減と顧客体験の向上を目指し、レコメンドエンジンの導入を決めました。数あるサービスの中からアイジェント・レコメンダーが選ばれた最大の理由は、効果測定における基準の厳格さと信頼性です。他社サービスではコンバージョン評価の基準が緩いケースが見られたのに対し、アイジェント・レコメンダーはアクセスから短時間で購入されたものだけをコンバージョンとして記録する厳格な評価基準を採用しています。導入から稼働までトラブルなくスムーズに進行した点も信頼につながりました。

アイジェント・レコメンダーの導入により、いち利モールでは関連商品表示などのサイト管理工数がゼロになりました。スタッフは商品キャプション説明の作成など、より付加価値の高い業務にリソースを集中できるようになっています。売上面では、当初は商品詳細ページのみに導入していましたが、実績が確認されたことからトップページや検索画面、欲しいものリスト画面へと活用範囲を拡大しました。現在ではレコメンド経由で月に100〜200万円以上のコンバージョン購入金額が継続的に発生しています。

シルバーエッグは今後も、独自のAI技術と精度の高いレコメンド機能を通じて、いち利モールを訪れる顧客一人ひとりのニーズに応えるサイト構築を支援します。一蔵のさらなる事業成長と顧客満足度の向上に貢献していくとしています。

A. サイト訪問者の行動や購買状況をリアルタイムに分析し、一人ひとりに合ったおすすめ商品を瞬時に表示するAIレコメンドサービスです。

A. 手動のサイト運用工数がゼロになったほか、レコメンド経由で月100〜200万円以上の購入金額が継続的に発生しています。

A. 短時間で購入されたものだけをコンバージョンとして記録する厳格な評価基準と、導入から稼働までのスムーズさが採用の決め手となりました。

• https://www.silveregg.co.jp/archives/casestudy/ichiri-mall
• https://www.silveregg.co.jp/service/recommender.html
• https://go.silveregg.co.jp/01-AIsimple.html
• https://www.silveregg.co.jp/
• https://jp.linkedin.com/company/silver-egg-technology
• https://yrglm.co.jp/

O!Productニュース編集部からのコメント

月200〜300点入荷のECでレコメンド運用がゼロになるのは大きいですね。売り切れ表示が残る課題も解消され、担当者はキャプション作成に時間を回せそうです。

引用元：PR TIMES