トレタがAIインサイドセールス「immedio」導入で商談獲得を自動化、夜間・休日も対応可能に

公開日:2026年05月27日

ビジネス向け日程調整ツール

株式会社トレタは、AIインサイドセールスツール「immedio（イメディオ）」を導入し、夜間や休日を含む24時間の自動商談獲得体制を整えました。これまで人手不足で対応が遅れていた時間帯のリードを即座に商談へつなげることで、商談化率を60%台に向上させています。少人数のマーケティングチームでも高い成果を出すための仕組みとして注目される導入事例です。

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ポイント

1
トレタがimmedio導入で商談化率50%台から60%台へ改善
2
夜間・休日の問い合わせにも即時対応し機会損失を大幅に削減
3
インサイドセールスを2名から1名体制へスリム化し新施策に注力

導入の背景と課題

トレタは飲食店向け予約・顧客管理SaaSを提供する企業で、マーケティンググループは4名体制です。Web経由の問い合わせが約60％を占める中、商談化率を50％台まで引き上げていましたが、半年以上改善が止まっていました。少人数ゆえに、飲食店経営者が多く活動する夜間・早朝のリードに対して即座に対応できず、半日から2日遅れが生じることも課題でした。

immedioが選ばれた理由

トレタがimmedioに関心を持ったのは、導入事例の豊富さです。有名企業の実績が増えたことで安心感が高まり、自社と同じ課題を解決した事例を確認できました。また、問い合わせフォーム送信後にすぐカレンダーが表示され、そのまま日程調整が完了する設計が評価されました。ツールが複雑すぎず、現場メンバーが実際に使いこなせると判断したことも決め手でした。

導入後の成果

導入後、商談化率は50％台から60％台に向上しました。特に、夜間や休日に届いた問い合わせを自動で商談に変換できるようになり、これまで獲得できなかったリードを確実に拾えるようになりました。月間20～30件の商談をimmedioが自動で取得するようになり、インサイドセールスの担当者は2名から1名に削減されました。削減された工数は新しいセミナーの実施などに振り向けられています。

今後の展望

トレタでは、これまでのインバウンド対応に加えて、保有する飲食店リードへのアプローチにもimmedioを活用する方針です。リードをセグメントごとに分類し、テックタッチで接触して商談へつなげる構想が進んでいます。また、資料を閲覧したまま先に進んでいないユーザーに次のアクションを提案するAI接客機能にも期待を寄せており、既存顧客へのアップセルやクロスセル強化への応用も検討しています。