3大キャリア通話を自動記録、Salesforce入力「ナレッジワーク with キャリア通話」開始

導入企業|石油資源開発株式会社
生成AIの利用に伴う情報セキュリティ上の懸念があった。
初期導入時に社員の期待と実際の出力のギャップで利用が急減した。
具体的な業務での利用方法やプロンプトの書き方を社員が十分に理解していなかった。
資料要約、メール作成、翻訳、議事録作成、コーディングサポートなど多岐にわたる業務で利用が進んだ。
利用者は増加し、社内でのコアなヘビーユーザーが約1割に達した。
RAGやスキル機能を用いたチャットボット等のアプリ作成により現場レベルで業務効率化が進んでいる。
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
生成AIの利用に伴う情報セキュリティ上の懸念があった。
初期導入時に社員の期待と実際の出力のギャップで利用が急減した。
具体的な業務での利用方法やプロンプトの書き方を社員が十分に理解していなかった。
社員が生成AIに慣れる環境を整備するため導入した。
資料要約やメール作成、翻訳、議事録作成など日常業務を効率化するため導入した。
事業計画や投資評価計画に対する助言など高度な業務支援を受けるため導入した。
資料要約、メール作成、翻訳、議事録作成、コーディングサポートなど多岐にわたる業務で利用が進んだ。
利用者は増加し、社内でのコアなヘビーユーザーが約1割に達した。
RAGやスキル機能を用いたチャットボット等のアプリ作成により現場レベルで業務効率化が進んでいる。
サテライトオフィスのサポートによりエラーやトラブルが短期間で解決され運用が安定した。
入力データが生成AIの学習に利用されないセキュリティ体制が整っていること。
入力内容や利用者のログがすべて記録され、利用状況をチェックできること。
社員が気軽に使える操作性の高いツールであること。
複数の言語モデルを切り替えて利用できる柔軟性があること。
提案から1カ月後の2023年5月に導入決定。6月に一部部署でトライアル利用を開始し、7月に全社で本格運用を開始。導入後は社内ポータルに使い方やプロンプト集を公開し、教育や告知を継続して利用者の回復と拡大を図った。サテライトオフィスのサポートによりエラーや要望対応が迅速に行われた。
資料要約、メール作成、翻訳、議事録作成、コーディングサポート、質問応答、RAGを用いたチャットボットやスキル機能による業務アプリ作成、事業計画や投資評価計画へのアドバイス
導入当初は期待値と実際のギャップで利用が激減したが、教育やプロンプト集提供、ポータルでの周知により利用が回復。役員教育も実施しており、役員の利用者も増加。利用者の7~8割がAIボードを使用、頻繁利用者は約1割(約1300人中)。
推論モデルの登場に期待しており、精度向上により利用拡大を見込む。GeminiとNotebookLMを近々導入予定で、サテライトAIと併用する方針。複数モデルを使い分け、ヘビーユーザーにはサテライトAIを中心に提供することを検討している。


カテゴリ
サテライトAI・議事録作成AIは、Google MeetやZoomなどのオンライン会議で音声をリアルタイム文字起こしし、自動で議事録を作成するAIツールです。簡単に導入でき、議事録は編集可能で、業務効率化に寄与します。
1,001名以上
上場
東京都
石油、天然ガス、その他のエネルギー資源の探鉱、開発、生産、販売と、これらに関連する掘削などの請負事業、太陽光・風力・地熱・バイオマスその他の再生可能エネルギー資源の開発、電気の供給等
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