ROBOT PAYMENT、督促業務を自動化する「債権回収ロボ」を提供開始

ROBOT PAYMENTが提供を始めた「債権回収ロボ」は、未払い金の督促業務を自動化するサービスです。多くの企業で、督促は特定の担当者の経験や勘に頼る「職人芸」であり、心理的負担の大きい業務とされています。同サービスは、この業務をシステム化することで、対応のバラつきをなくし、担当者の負荷を軽減することを目指しています。

サービスの特徴は、単なる作業の自動化に留まらない点です。督促のコミュニケーション（いつ、誰に、どの文面で連絡したか）をすべてデータとして蓄積します。これにより、取引件数が増加しても人手を増やさずに対応できる「スケーラビリティ」を実現します。また、蓄積されたデータは、将来的にAIが高度な判断を行う「AIエージェント時代」を見据えた、貴重な自社のデータ資産となります。

同社の債権回収ロボ事業部長、金子翔太氏は、「この領域をシステムによる単なる作業代行ではなく、データに基づき顧客との関係を再設計する『戦略業務』へとアップデートします」と述べています。担当者は日常的な督促作業から解放され、データを分析してより効果的な回収シナリオを設計する業務に注力できるようになります。

ROBOT PAYMENTは今後、主要な決済システムとのAPI連携を拡大し、さまざまなプラットフォームとシームレスに連携する「債権回収のデジタルインフラ」を目指す方針です。同社は2000年創業で、法人向け決済サービスを軸に事業を展開しており、年間の決済取扱高は2千億円を超えています。

A. ROBOT PAYMENTが提供する、未払い金の督促業務を自動化するシステムです。メールなどの送信を自動化し、その過程をデータとして記録します。

A. 外部に人件費を支払うのではなく、自社でシステムを運用する点が異なります。取引が増えても追加コストが抑えられ、督促のノウハウが自社内にデータとして蓄積されていきます。

A. 取引先が多く督促業務に負担を感じている企業や、担当者の属人化を解消したい企業が主な対象です。成長に伴う業務のスケールが課題となる場面で効果を発揮しそうです。

• https://www.robotpayment.co.jp/lan/collectrobo/
• https://www.robotpayment.co.jp/biz/semina_20260407
• https://note.com/noterobotpayment/n/n7be04eae1e8a
• https://www.robotpayment.co.jp/
• https://www.robotpayment.co.jp/service/

O!Productニュース編集部からのコメント

督促のどう連絡するかをデータとして貯める発想が実用的です。回収率が高いメール文面のパターンが社内で見える化されれば、新人教育にも使えそうですね。

引用元：PR TIMES