感情分析AIで職場の人間関係を可視化、エアーが「離職防止ソリューション」提供開始
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ITソリューションベンダーの株式会社エアーは、同社が開発する感情分析AI「WISE Emotional Insight」の新機能として、「離職防止ソリューション」の提供を開始しました。このソリューションは、従業員間のメールやチャットの内容をAIが分析し、人間関係の変化や離職につながる兆候を早期に発見することで、人材の定着を支援するものです。
ポイント
- 1メールやチャットの文章から「心の揺れ」をAIが分析
- 2従業員間の人間関係の健全度をスコア化・可視化
- 3離職リスクが高いペアを警告し、問題の早期発見を支援
近年、多くの企業で採用コストの増加などを背景に、従業員の離職防止が重要な経営課題となっています。離職理由の上位には常に「職場の人間関係」が挙げられており、この問題をいかに未然に防ぐかが定着率向上のカギを握っています。
今回エアーが提供を開始した「離職防止ソリューション」は、こうした課題に対応するものです。従業員のコミュニケーションデータ（メールやチャット）をAIが解析。文脈理解と感情分析を組み合わせることで、従来のキーワード検索では捉えきれなかった微妙な心情の変化を検知し、人間関係の健全度をスコア化します。
具体的には、メッセージの「行為の危険度」と「受け手が感じた嫌悪感」という2つの視点からスコアリング。その結果を時系列のチャートで可視化することで、関係性の変化を直感的に把握できます。これにより、マネージャーや人事担当者は、多数の従業員の中から人間関係悪化のリスクが高いペアを効率的に発見し、問題が深刻化する前に介入することが可能になります。
同社は、特に環境の変化に不安を抱きやすい新入社員のフォローなどにこのソリューションが有効だとしています。従業員が安心して働ける環境をデータに基づいて構築することで、組織全体の定着率向上と生産性の維持に貢献することを目指す考えです。
引用元：PR TIMES
O!Productニュース編集部からのコメント
従業員のプライバシーへの配慮と、企業側のリスク管理のバランスが今後の焦点になりそうです。テキストコミュニケーションが主流の今、こうした分析技術の需要はますます高まっていくでしょう。
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